Bagaimana cara kita merancang interaksi yang memungkinkan pengguna/user berpindah dengan lancar dari "fluent interactions" yang intuitif ke "cognitive interactions" yang lebih dalam tanpa membuat mereka merasa terbebani?
Selamat siang Hafiidh,
Cara merancang pengalaman pengguna yang lancar ketika perpindahan dari "fluent interactions" ke "cognitive interactions" dalam penceritaan transmedia antara lain dengan memastikan pintu masuk cerita yang jelas, tema yang konsisten, dan keterlibatan progresif yang mempertimbangkan minat dari audiens. Dengan memanfaatkan umpan balik real time dan pendalaman opsional, kreator dapat membuat audiens baru dan lama/loyal tetap ikut terlibat. Pendekatan ini memaksimalkan keterlibatan audiens sekaligus memastikan kompleksitas cerita dapat diakses pada setiap tingkat interaksi.
Pintu masuk cerita dan instruksi yang jelas:
Pastikan pengguna tahu cara terlibat dengan cerita di berbagai platform. Baik mereka menonton, membaca, atau berinteraksi, transisi dari satu platform ke platform lain harus alami dan intuitif. Gunakan isyarat visual, instruksi, atau perintah yang jelas untuk memandu pengguna dari tindakan yang lancar (seperti mengklik, mengetuk, atau menggulir) ke tindakan yang lebih kognitif (seperti memecahkan teka-teki atau membuat pilihan).
Desain tematik yang Konsisten di berbagai platform:
Pertahankan narasi dan estetika desain yang kohesif di berbagai media untuk mencegah pengguna merasa terputus saat beralih di antara keduanya. Konsistensi visual dan tematik membantu pengguna memahami dengan cepat bahwa mereka masih berada dalam dunia cerita yang sama, bahkan saat media berubah.
Keterlibatan Progresif:
Awali dengan interaksi yang lancar dan intuitif untuk menarik perhatian pengguna dan secara bertahap tingkatkan beban kognitif seiring berjalannya cerita. Misalnya, mulailah dengan pilihan atau tugas sederhana dan perlahan beralih ke pemecahan masalah atau pengambilan keputusan yang lebih kompleks, yang memberi pengguna rasa penguasaan saat mereka maju.
Desain alur yang berpusat pada pengguna:
Pertimbangkan alur interaksi pengguna yang alami. Mulailah dengan tindakan yang familiar (seperti mengakses media sosial atau menonton video) dan arahkan pengguna ke keterlibatan yang lebih aktif (seperti berkontribusi dalam diskusi, memecahkan teka-teki, atau berpartisipasi dalam penceritaan interaktif). Pastikan transisi dari pasif ke aktif logis dan terasa seperti langkah selanjutnya yang alami.
Umpan balik dan panduan:
Berikan umpan balik di setiap tahap interaksi pengguna, terutama saat beralih dari tindakan lancar ke tindakan kognitif. Beri tahu pengguna bahwa mereka berada di jalur yang benar dengan indikator halus seperti bilah kemajuan, pesan sukses, atau karakter dalam cerita yang mengakui tindakan mereka. Ini membuat pengguna tetap percaya diri dan terlibat tanpa merasa tersesat.
Penyelaman cerita secara mendalam berdasarkan pilihan:
Tidak semua pengguna ingin terlibat pada tingkat yang sama. Tawarkan lapisan keterlibatan opsional tempat penggemar dapat memilih untuk menggali lebih dalam cerita. Ini mungkin berarti bahwa sementara satu pengguna hanya menonton serialnya, yang lain mungkin menjelajahi konten yang diperluas seperti ARG atau memecahkan teka-teki yang memperluas narasi.
Cotohnya: “Westworld” Musim 2 – HBO
Konteks cerita, Westworld dari HBO adalah contoh sempurna dari pengalaman bercerita transmedia yang dengan hati-hati menyeimbangkan interaksi lancar dan kognitif untuk memandu pengguna tanpa membuat mereka kewalahan. Beginilah cara kerjanya di berbagai platform:
"fluent interactions"
Menonton Serial: Acara TV adalah titik masuk bagi sebagian besar pengguna. Ini adalah pengalaman pasif yang membutuhkan sedikit interaksi kognitif. Pengguna tenggelam dalam dunia Westworld hanya dengan menonton acaranya.
Kampanye Media Sosial: HBO membuat akun media sosial dan situs web yang dirancang sebagai aset dalam semesta (misalnya Delos Destinations). Menjelajahinya intuitif dan tidak memerlukan upaya ekstra—penggemar dapat mengeklik, menjelajahi konten, dan terlibat dengan narasi tanpa perlu berpikir mendalam.
Transisi ke "cognitive interactions"
Situs Web Interaktif dan ARG: HBO membuat Permainan Realitas Alternatif (ARG) yang rumit di seputar semesta Westworld. Situs web seperti Delos Inc. dan Delos Destinations memungkinkan penggemar untuk "melamar" untuk mengunjungi Westworld atau bekerja untuk Delos. Awalnya, pengguna berinteraksi dengan lancar dengan mengisi formulir sederhana atau meng-klik di sekitar situs.
Namun, konten tersembunyi segera membutuhkan lebih banyak interaksi kognitif, seperti memecahkan teka-teki atau mengungkap pesan rahasia. Semakin dalam penggemar menonton, semakin mereka harus memikirkan konten tersebut dan menghubungkannya dengan keseluruhan alur cerita serial tersebut. Misalnya, menemukan kode dan petunjuk tersembunyi di situs web akan membuka wawasan naratif baru dan menggoda poin-poin alur cerita yang akan datang.
Pengalaman Realitas Virtual (VR): HBO juga merilis pengalaman VR yang terkait dengan Westworld. Pengalaman ini lebih mendalam dan membutuhkan partisipasi kognitif dari pengguna, seperti menavigasi melalui lingkungan dan memecahkan masalah di dunia. Konten VR adalah "penyelaman mendalam" opsional, tersedia bagi penggemar yang menginginkan pengalaman yang lebih kaya dan lebih interaktif.
Interaksi Kognitif:
Keterlibatan Teori Penggemar: Penggemar didorong untuk membuat dan berbagi teori di Reddit, YouTube, dan Twitter, mengembangkan narasi itu sendiri melalui spekulasi dan diskusi yang mendalam. Tim pemasaran HBO memantau teori penggemar dan secara halus akan memberi petunjuk atau memberi penghargaan kepada pengguna yang telah menebak alur cerita dengan benar, sehingga memperdalam hubungan antara penggemar dan narasi.
Partisipasi kognitif di sini mengharuskan penggemar untuk terlibat lebih serius, menghubungkan petunjuk di seluruh platform, dan berhipotesis tentang tema cerita yang rumit tentang kecerdasan buatan, kehendak bebas, dan kesadaran.
Mekanisme Umpan Balik:
Bilah Kemajuan & Konten yang Dapat Dibuka: Saat penggemar terlibat dengan ARG dan membuka konten tersembunyi, mereka diberi penghargaan berupa cuplikan baru, rekaman di balik layar, atau wawasan cerita, yang memperkuat bahwa keterlibatan kognitif mereka bermakna dan memajukan keseluruhan narasi.
Demikian tanggapan saya, semoga menjawab.
Cara merancang pengalaman pengguna yang lancar ketika perpindahan dari "fluent interactions" ke "cognitive interactions" dalam penceritaan transmedia antara lain dengan memastikan pintu masuk cerita yang jelas, tema yang konsisten, dan keterlibatan progresif yang mempertimbangkan minat dari audiens. Dengan memanfaatkan umpan balik real time dan pendalaman opsional, kreator dapat membuat audiens baru dan lama/loyal tetap ikut terlibat. Pendekatan ini memaksimalkan keterlibatan audiens sekaligus memastikan kompleksitas cerita dapat diakses pada setiap tingkat interaksi.
Pintu masuk cerita dan instruksi yang jelas:
Pastikan pengguna tahu cara terlibat dengan cerita di berbagai platform. Baik mereka menonton, membaca, atau berinteraksi, transisi dari satu platform ke platform lain harus alami dan intuitif. Gunakan isyarat visual, instruksi, atau perintah yang jelas untuk memandu pengguna dari tindakan yang lancar (seperti mengklik, mengetuk, atau menggulir) ke tindakan yang lebih kognitif (seperti memecahkan teka-teki atau membuat pilihan).
Desain tematik yang Konsisten di berbagai platform:
Pertahankan narasi dan estetika desain yang kohesif di berbagai media untuk mencegah pengguna merasa terputus saat beralih di antara keduanya. Konsistensi visual dan tematik membantu pengguna memahami dengan cepat bahwa mereka masih berada dalam dunia cerita yang sama, bahkan saat media berubah.
Keterlibatan Progresif:
Awali dengan interaksi yang lancar dan intuitif untuk menarik perhatian pengguna dan secara bertahap tingkatkan beban kognitif seiring berjalannya cerita. Misalnya, mulailah dengan pilihan atau tugas sederhana dan perlahan beralih ke pemecahan masalah atau pengambilan keputusan yang lebih kompleks, yang memberi pengguna rasa penguasaan saat mereka maju.
Desain alur yang berpusat pada pengguna:
Pertimbangkan alur interaksi pengguna yang alami. Mulailah dengan tindakan yang familiar (seperti mengakses media sosial atau menonton video) dan arahkan pengguna ke keterlibatan yang lebih aktif (seperti berkontribusi dalam diskusi, memecahkan teka-teki, atau berpartisipasi dalam penceritaan interaktif). Pastikan transisi dari pasif ke aktif logis dan terasa seperti langkah selanjutnya yang alami.
Umpan balik dan panduan:
Berikan umpan balik di setiap tahap interaksi pengguna, terutama saat beralih dari tindakan lancar ke tindakan kognitif. Beri tahu pengguna bahwa mereka berada di jalur yang benar dengan indikator halus seperti bilah kemajuan, pesan sukses, atau karakter dalam cerita yang mengakui tindakan mereka. Ini membuat pengguna tetap percaya diri dan terlibat tanpa merasa tersesat.
Penyelaman cerita secara mendalam berdasarkan pilihan:
Tidak semua pengguna ingin terlibat pada tingkat yang sama. Tawarkan lapisan keterlibatan opsional tempat penggemar dapat memilih untuk menggali lebih dalam cerita. Ini mungkin berarti bahwa sementara satu pengguna hanya menonton serialnya, yang lain mungkin menjelajahi konten yang diperluas seperti ARG atau memecahkan teka-teki yang memperluas narasi.
Cotohnya: “Westworld” Musim 2 – HBO
Konteks cerita, Westworld dari HBO adalah contoh sempurna dari pengalaman bercerita transmedia yang dengan hati-hati menyeimbangkan interaksi lancar dan kognitif untuk memandu pengguna tanpa membuat mereka kewalahan. Beginilah cara kerjanya di berbagai platform:
"fluent interactions"
Menonton Serial: Acara TV adalah titik masuk bagi sebagian besar pengguna. Ini adalah pengalaman pasif yang membutuhkan sedikit interaksi kognitif. Pengguna tenggelam dalam dunia Westworld hanya dengan menonton acaranya.
Kampanye Media Sosial: HBO membuat akun media sosial dan situs web yang dirancang sebagai aset dalam semesta (misalnya Delos Destinations). Menjelajahinya intuitif dan tidak memerlukan upaya ekstra—penggemar dapat mengeklik, menjelajahi konten, dan terlibat dengan narasi tanpa perlu berpikir mendalam.
Transisi ke "cognitive interactions"
Situs Web Interaktif dan ARG: HBO membuat Permainan Realitas Alternatif (ARG) yang rumit di seputar semesta Westworld. Situs web seperti Delos Inc. dan Delos Destinations memungkinkan penggemar untuk "melamar" untuk mengunjungi Westworld atau bekerja untuk Delos. Awalnya, pengguna berinteraksi dengan lancar dengan mengisi formulir sederhana atau meng-klik di sekitar situs.
Namun, konten tersembunyi segera membutuhkan lebih banyak interaksi kognitif, seperti memecahkan teka-teki atau mengungkap pesan rahasia. Semakin dalam penggemar menonton, semakin mereka harus memikirkan konten tersebut dan menghubungkannya dengan keseluruhan alur cerita serial tersebut. Misalnya, menemukan kode dan petunjuk tersembunyi di situs web akan membuka wawasan naratif baru dan menggoda poin-poin alur cerita yang akan datang.
Pengalaman Realitas Virtual (VR): HBO juga merilis pengalaman VR yang terkait dengan Westworld. Pengalaman ini lebih mendalam dan membutuhkan partisipasi kognitif dari pengguna, seperti menavigasi melalui lingkungan dan memecahkan masalah di dunia. Konten VR adalah "penyelaman mendalam" opsional, tersedia bagi penggemar yang menginginkan pengalaman yang lebih kaya dan lebih interaktif.
Interaksi Kognitif:
Keterlibatan Teori Penggemar: Penggemar didorong untuk membuat dan berbagi teori di Reddit, YouTube, dan Twitter, mengembangkan narasi itu sendiri melalui spekulasi dan diskusi yang mendalam. Tim pemasaran HBO memantau teori penggemar dan secara halus akan memberi petunjuk atau memberi penghargaan kepada pengguna yang telah menebak alur cerita dengan benar, sehingga memperdalam hubungan antara penggemar dan narasi.
Partisipasi kognitif di sini mengharuskan penggemar untuk terlibat lebih serius, menghubungkan petunjuk di seluruh platform, dan berhipotesis tentang tema cerita yang rumit tentang kecerdasan buatan, kehendak bebas, dan kesadaran.
Mekanisme Umpan Balik:
Bilah Kemajuan & Konten yang Dapat Dibuka: Saat penggemar terlibat dengan ARG dan membuka konten tersembunyi, mereka diberi penghargaan berupa cuplikan baru, rekaman di balik layar, atau wawasan cerita, yang memperkuat bahwa keterlibatan kognitif mereka bermakna dan memajukan keseluruhan narasi.
Demikian tanggapan saya, semoga menjawab.