costumer segments dan value proposition adalah elemen kunci dalam bmc karena mereka membantu bisnis memahami pelanggan target dan bagaimana mereka memberikan nilai kepada pelanggan tersebut.
Customer segment mengidentifikasi dan menggolongkan pelanggan target berdasarkan karakteristik seperti demografi, psikografi, dan perilaku.
Value proposition menjelaskan bagaimana bisnis memberikan nilai kepada pelanggan target. Ini menguraikan proposisi unik bisnis dan keunggulan kompetitif yang membedakan dari pesaingnya. Value proposition harus menjawab pertanyaan “Mengapa pelanggan harus memilih bisnis kami daripada pesaing?”
Customer segment dan value proposition saling terkait karena bisnis harus memahami pelanggan target mereka untuk mengembangkan value proposition yang efektif. Dengan memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan target, bisnis dapat mengembangkan value proposition yang relevan dan menarik bagi pelanggan tersebut. Sebaliknya, jika value proposition tidak disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan target, bisnis mungkin tidak dapat menarik pelanggan tersebut.