Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi (pesan, ide, gagasan) dari satu pihak kepada pihak lain. Pada umumnya, komunikasi dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah pihak, dan komunikasi juga penting untuk memenuhi kegiatan kota sehari-hari terlebih komunikasi yang baik sangat dibutuhkan untuk memecahkan sebuah permasalahan dan membangun kepercayaan