Dalam melakukan komunikasi tentu terdapat tujuan yang ingin dicapai. Yaitu, bagi komunikator mereka ingin pesan yang disampaikan bisa dipahami oleh komunikan. Bagi komunikan, mereka ingin bisa memahami yang disampaikan oleh komunikator. Untuk mencapai tujuan tersebut komunikator harus mengenali terlebih dahulu komunikan yang akan dihadapi. Hal ini agar bisa menentukan gaya penyampaian, gestur, bahasa, dan media yang akan digunakan. Semua itu dilakukan agar komunikasi yang dilakukan dapat disebut dengan komunikasi efektif.