Menjalin komunikasi yang interaktif sangatlah penting dalam kehidupan sosial suatu masyarakat. Karena ketergantungan manusia sebagai makhluk sosial, dibutuhkan komunikasi untuk memahami kebutuhan masing-masing. Komunikasi yang interaktif dapat menghindarkan masyarakat dari kesenjangan sosial ekonomi yang sering terjadi di dalam suatu kelompok masyarakat. Bentuk kesenjangan bahasa dan budaya juga dapat ditengahi dengan komunikasi yang interaktif.