Pendahuluan Perkuliahan
Pada pertemuan kali ini akan dibahas terkait hal-hal berikut:
Peran Sistem Informasi dalam Bisnis:
Pengumpulan dan Penyimpanan Data: Sistem Informasi digunakan untuk mengumpulkan dan menyimpan data bisnis dari berbagai sumber. Misalnya, sebuah perusahaan dapat menggunakan sistem informasi untuk mencatat data penjualan harian, inventori, atau informasi pelanggan.
Pemrosesan Data: Data yang telah dikumpulkan oleh sistem informasi kemudian diproses menjadi informasi yang lebih bermakna. Contohnya, perusahaan dapat menggunakan sistem informasi untuk menghitung total penjualan bulanan atau menghasilkan laporan keuangan.
Automatisasi Proses Bisnis: Sistem informasi membantu dalam mengotomatisasi berbagai proses bisnis seperti penggajian karyawan, manajemen stok, dan pemrosesan pesanan. Misalnya, sebuah sistem informasi dapat secara otomatis mengirim pesanan pengisian stok ketika persediaan rendah.
Dukungan Pengambilan Keputusan: Dengan mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data, sistem informasi memberikan manajer dan pemilik bisnis akses ke informasi penting untuk pengambilan keputusan yang lebih baik. Contohnya, laporan keuangan bulanan dapat membantu manajer melihat performa bisnis secara keseluruhan.
Pengelolaan Hubungan Pelanggan (CRM): Sistem informasi CRM digunakan untuk melacak dan mengelola interaksi dengan pelanggan, sehingga perusahaan dapat meningkatkan layanan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka lebih baik.
Keuntungan Sistem Informasi bagi Bisnis:
Peningkatan Efisiensi Operasional: Sistem informasi mengotomatisasi tugas-tugas rutin, mengurangi kesalahan manusia, dan meningkatkan efisiensi operasional.
Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik: Informasi yang tepat waktu dan akurat yang disediakan oleh sistem informasi membantu manajer membuat keputusan yang lebih baik dan berdasarkan fakta.
Peningkatan Layanan Pelanggan: Sistem informasi CRM membantu perusahaan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik dengan memberikan akses cepat ke informasi pelanggan.
Penghematan Biaya: Automatisasi proses bisnis mengurangi biaya administrasi, pengoperasian, dan penggunaan sumber daya yang tidak efisien.
Peningkatan Keamanan Data: Sistem informasi memiliki kontrol keamanan yang kuat untuk melindungi data bisnis dari akses yang tidak sah.
Peningkatan Kualitas Produk dan Layanan: Data dan umpan balik pelanggan yang dapat diakses dengan cepat membantu perusahaan memperbaiki produk dan layanan mereka.
Peningkatan Daya Saing: Bisnis yang menggunakan sistem informasi cenderung lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan pasar dan persaingan.
Ekspansi Bisnis: Sistem informasi yang kuat memungkinkan bisnis untuk mengembangkan operasinya secara efisien, termasuk ekspansi ke pasar global.