MODUL Perkuliahan sesi 5

E-Customer : Perilaku dan Proses Pembelian Online

Bagaimana perilaku berbelanja dan mencari informasi pelanggan online ? apakah sama dengan pelanggan konvensinal. Mari kita pelajari topik penting tersebut

Topik yang akan kita pelajari pada Perkualiahan Sessi 5 ini meliputi

  1. Memahami pelanggan online dan perilaku pembelian mereka serta memahami perbedaan antara perilaku online dan offline
  2. Mengatasi masalah dan masalah yang dimiliki pelanggan online
  3. Memiliki mental state “e-customer” sehingga mulai memperlakukan pelanggan online secara berbeda dengan pelanggan offline

Silahkan diunduh dan dipelajari materi modul pada tautan diatas

813.1KB PDF document

Click 5. E-Customer - Perilaku dan Proses Pembelian.pdf link to view the file.