Komunikasi adalah salah satu instrumen penting dalam melalukan pendekatam dengan masyarakat, seorang agen sosial perlu malakukan dialog komunikasi dengan setiap elemen masyarakat dengan menggunakan bahasa yang mudah di pahami dan menjunjung tinggi sopan santun ketika berdialog masyarakat itu sendiri, komunikasi dilakukan untuk mengetahui bagaimana keadaan kehidupan masyarakat sesuai apa yang ada dilokasi kehidupan mereka dan bagaimana permasalahan sosial yang ada dan juga komunikasi berguna untuk mencari solusi pemecahan masalah dengan cara musyawarah dengan setiap elemn terkait. Dengan adanya komunikiasi dengan masyarakat, agen sosial dapat mengetahui juga bagaimana sumber daya yang ada dalam masyarakat, pola kebiasaan kehidupan msyarakat yang dapat mempengaruhi kehidupan mereka, dan mengetahu bagaimana pola kebudayaan mereka.
Komunikasi menjadi hal yang terpenting baik sebelum atau sesudah pada saat proses di lapangan.