Komunikasi adalah proses pertukaran suatu informasi antar individu atau kelompok dengan adanya makna atau tujuan yang ingin disampaikan. Pesan atau informasi yang disampaikan dapat berupa komunikasi verbal atau komunikasi non-verbal.
Komunikasi verbal merupakan komunikasi berupa kata-kata yang diucapkan langsung oleh seseorang. komunikasi verbal dilakukan secara langsung (face to face) atau dengan perantara media, contohnya berinteraksi menggunakan sosial media atau telepon genggam. Sedangkan komunikasi verbal yang melalui tulisan bisa dilakukan menggunakan media seperti surat, postcard, chating di media sosial, dan sebagainya.
Komunikasi non-verbal adalah komunikasi yang tidak diucapkan dengan lisan maupun tulisan melainkan menggunakan bahasa tubuh seperti mimik wajah, intonasi suara, kecepatan berbicara, gestur tubuh, cara duduk, dan lain-lain.
Ketika seseorang melakukan sebuah komunikasi, maka harus memperhatikan aspek verbal dan non verbal dari lawan bicara kita, agar dapat memahami dan menanggapi dari apa yang disampaikan.