Channels meliputi cara-cara meningkatkan kesadaran, memudahkan pelanggan menilai, membantu pelangganmembeli produk atau jasanya.
Relation, Pada blok ini merupakan deskripsi apajenis hubungan pelanggan harapkan dan bagaimanamembangun dan memeliharanya (Fritscher dan Pigneur, 2011).
Revenue stream, Arus pendapatan dihasilkandari proposisi nilai yang dengan suksesditawarkan kepada pelanggan (Rodríguez, 2016).
•Aliran dana masuk
•Bagaimana organisasi memperoleh uang darisetiap customer segment.
•Terdapat dua jenis pendapatan: (1) transaksional, dan pengulangan (recurring)