unsur penting dalam komunikasi mendengarkan. Tidak banyak orang yang memiliki kemampuan mendengarkan yang baik. Bukan hanya bisa mendengar, tetapi mendengarkan. Kecenderungan manusia adalah ingin didengarkan, padahal untuk bisa menyampaikan sesuatu, manusia membutuhkan informasi. Salah satu cara untuk memperoleh informasi adalah dengan mendengarkan. Terlebih ketika bekerja di dalam tim, dengarkan pendapat yang disampaikan oleh anggota tim lainnya. Boleh jadi apa yang mereka sampaikan adalah sesuatu yang belum kita ketahui. Atau, meski sudah kita ketahui, barangkali, mereka menyampaikan dari sudut pandang yang berbeda. Perhatikan baik-baik saat orang lain menyampaikan sesuatu sehingga kita bisa memahami maksud mereka, dan bisa bertanya kembali jika ada yang kurang dimengerti.