unsur penting dari komunikasi adalah mendengarkan. Tidak banyak orang mampu mendengarkan dengan baik. Bukan hanya bisa mendengar, tetapi mendengarkan. Memahami dan menerima masukan/saran. Kecenderungan manusia itu lebih banyak berbicara dan ingin didengarkan, padahal untuk bisa menyampaikan sesuatu, mereka membutuhkan informasi. Salah satu cara untuk memperoleh informasi adalah dengan mendengarkan dan menerima informasi/saran seseorang. Terlebih ketika bekerja di dalam tim, mendengarkan pendapat rekan tim adalah hal yang penting.