Pejuang Muda

Sering kali ketika melakukan survei lapangan,saya mendapatkan beberapa masyarakat setempat yg bertanya tentang bansos serta keluhan mereka, namun saya tidak tau betul apa yang harus saya lakukan, apakah saya perlu menjawab, ataukah mengabaikan? Sedangkan saya sendiri pendatang di wilayah tersebut, jadi yang saya tanyakan bagaimana cara mengabaikan pertanyaan Masyarakat namun dengan kesan yg sopan, terimakasih