Komunikasi merupakan kebutuhan dasar bagi manusia. Dengan berkomunikasi, manusia dapat saling berhubungan satu sama lain, baik dalam kehidupan sehari-hari di rumah, instansi, masyarakat atau di mana saja manusia berada. Tidak ada manusia yang tidak terlibat dalam komunikasi. Komunikasi dalam kehidupan sehari-hari sangatlah penting. Manusia tidak dapat menghindari berbagai macam bentuk komunikasi karena dengan komunikasi manusia dapat membangun relasi yang dibutuhkannya sebagai makhluk sosial. Komunikasi adalah proses penyampaian pesan dari seseorang ke orang lain dengan tujuan tertentu.
Untuk dapat mengetahui gambaran awal mengenai kondisi sosial, ekonomi dan budaya masyarakat, kita perlu melakukan komunikasi. Kita dapat memahami suatu karakteristik masyarakat kita perlu turun langsung dalam masyarakat dan melakukan komunikasi dengan masyarakat secara langsung. Dengan komunikasi yang baik, masyarakat secara leluasa bercerita tentang masalah yang ada di daerahnya. Komunikasi yang baik juga dapat membuat kita memahami masalah dari berbagai sudut pandang dan akhirnya memiliki suatu titik kesimpulan mengenai masalah sosial yang ada di daerah tersebut. Dengan komunikasi terhadap masyarakat yang baik, kita dapat melakukan pemetaan sosial dengan benar dan dapat menghasilkan output program sosial yang tepat sasaran.