MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI

Materi ini membahas tentang perubahan konsep layanan TI dan pemahaman tentang utility dan warranty. Silahkan dibaca terlebih dahulu file ini sebelum kuliah dimulai ya ... ??.

Perhatikan pula tayangan pada video dibawah ini. BCA menawarkan utility untuk merespon kondisi nasabah atau pengguna layanan bisnis BCA. Termasuk pada layanan tersebut juga memperhatikan tentang warranty.