Font size
A-
A
A+
Site color
R
A
A
A
Side panel
You are currently using guest access (
Log in
)
Skip to main content
PEMASARAN JASA
Home
Courses
ILMU EKONOMI
ILMU MANAJEMEN
Pemasaran
DMH2E3
Pokok Bahasan 11: Service Quality
Service Gap model - Gap analysis explained
Service Gap model - Gap analysis explained
Click
https://www.youtube.com/watch?v=iGjl5S0tpYI
link to open resource.
Previous activity
◄ Five Dimensions of Service Quality
Jump to...
Jump to...
Announcements
PPT Perspektif Baru Pemasaran dalam Ekonomi Jasa
Modul Perspektif Baru Pemasaran Jasa
Diskusi 1
Tugas 1
Quiz 1
Sektor Jasa Industri Dipetakan
Industri Jasa dan Pergudangan Dongrak Ekonomi RI 5,27%
Pertumbuhan Sektor Jasa Kalahkan Industri Manufaktur
Sektor jasa bisa jadi pendorong ekonomi Indonesia, ini syaratnya
PPT Perilaku Konsumen Pada Pemasaran Jasa
Modul Perilaku Konsumen Pada Pemasaran Jasa
Diskusi 2
Tugas 2
Quiz 2
Perilaku Konsumen Pada Pemasaran Jasa
Sembilan Tren Perilaku Konsumen
Analisis perilaku konsumen dalam proses keputusan pembelian akses internet telkomsel flash
Analisis Perilaku Konsumen Dalam Pembelian Jasa Pegadaian
PPT Positioning Jasa di dalam Pasar yang Kompetitif
Modul Positioning Jasa di dalam Pasar yang Kompetitif
Diskusi 3
Tugas 3
Quiz 3
Marketing : Segmentation - Targeting - Positioning
Marketing: Positioning, Differentiation, and Value Proposition
Marketing: The Market Positioning Map
PPT Bauran Pemasaran Jasa
Modul Bauran Pemasaran Jasa
Diskusi 4
Tugas 4
Quiz 4
Bauran Pemasaran Perusahaan Jasa PDAM
Bauran Pemasaran Bank Central Asia
Marketing: Extended Marketing Mix (7P's)
Service marketing mix explained with Example
PPT Pengembangan Produk Jasa (Product)
Modul Pengembangan Produk Jasa
Diskusi 5
Tugas 5
Quiz 5
Produk Jasa Bank Syariah
Karakteristik Produk Barang dan Jasa
The Marketing Mix - The product concept
PPT Pendistribusian Layanan Melalui Saluran Fisik dan Elektronik (Place)
Modul Distribusi Layanan
Diskusi 6
Tugas 6
Quiz 6
Memahami Saluran Promosi & Distribusi
Analisis Distribui GOJEK
Place in Service marketing mix - Service location and transactions in services
PPT Penetapan Harga (Price)
Modul Penetapan Harga
Diskusi 7
Tugas 7
Quiz 7
Strategi Penetapan Harga
Pricing Strategy An Introduction
Marketing: Pricing
Marketing Mix: Pricing Strategies
PPT Mempromosikan Layanan dan Mengedukasi Pelanggan (Promotion)
Modul Promosi Layanan
Diskusi 8
Tugas 8
Quiz 8
Promotions Mix
Promotion
Pengertian Promosi dan Komunikasi Pemasaran - Tahap-tahapnya
The Marketing Mix - Marketing Promotion
PPT Merancang Proses Jasa (Process) dan Merancang Lingkungan Layanan (Physical Evidence)
Modul Flowchart & Servicescape
Diskusi 9
Tugas 9
Quiz 9
Service blueprint & Service process explained with example
Flowchart JNE Tugas Pemasaran Jasa
Flowchart pembelian tunai
Physical Evidence in Service Marketing mix
Physical evidence part 2 - Servicescape and tangibles in Services Marketing
PPT Sumber Daya Manusia (People)
Modul Sumber Daya Manusia
Diskusi 10
Tugas 10
Quiz 10
People in services marketing - How to manage your employees in service marketing
Marketing Mix People, Process and Physical evidence
Pengaruh People
Strategi Bauran Pemasaran (People)
PPT Service Quality
Modul Service Quality
Diskusi 11
Tugas 11
Quiz 11
Five Dimensions of Service Quality
How to provide good Service quality - Determinants of Good quality of service
CUSTOMER SATISFACTION AND SERVICE QUALITY
Service Quality in Hotels
PPT Perkembangan Teknologi Internet pada Pemasaran Jasa & E - Service Quality
Modul E - Service Quality
Diskusi 12
Tugas 12
Quiz 12
Customer Satisfaction and Service Quality
E‐service quality: a model of virtual service quality dimensions
E-Service Quality Dimensions and Their Effects on E-Customer Satisfaction in Internet Banking Services
E-Service Quality: A Conceptual Model
Next activity
How to provide good Service quality - Determinants of Good quality of service ►
Home
Calendar
Course sections
Pendahuluan
Pokok Bahasan 1: Perspektif Baru Pemasaran dalam Ekonomi Jasa
Pokok Bahasan 2: Perilaku Konsumen Pada Pemasaran Jasa
Pokok Bahasan 3: Positioning Jasa di dalam Pasar yang Kompetitif
Pokok Bahasan 4: Bauran Pemasaran Jasa
Pokok Bahasan 5: Pengembangan Produk Jasa (Product)
Pokok Bahasan 6: Pendistribusian Layanan Melalui Saluran Fisik dan Elektronik (Place)
Pokok Bahasan 7: Penetapan Harga (Price)
Pokok Bahasan 8 : Mempromosikan Layanan dan Mengedukasi Pelanggan (Promotion)
Pokok Bahasan 9: Merancang Proses Jasa (Process) dan Merancang Lingkungan Layanan (Physical Evidence)
Pokok Bahasan 10: Sumber Daya Manusia (People)
Pokok Bahasan 11: Service Quality
Pokok Bahasan 12: Perkembangan Teknologi Internet pada Pemasaran Jasa & E - Service Quality