Ringkasan topik

  • PENGEMBANGAN DAN PENYELENGGARAAN PEMBELAJARAN DIGITAL (P3D) TAHUN 2024

    • MATA KULIAH INI MEMBAHAS KONSEP DAN TEORI PELAYANAN PUBLIK, FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN PUBLIK, TANTANGAN DALAM PELAYANAN PUBLIK, SERTA STRATEGI DAN METODE UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK. PEMBELAJARAN DILAKUKAN MELALUI METODE STUDI KASUS DAN PEMBELAJARAN BERBASIS PROYEK

    • RENCANA PEMBELAJARAN SEMESTER (RPS) Berkas
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas Label ditandai selesai

      Sebelum memulai pembelajaran dalam mata kuliah Pelayanan Sektor Publik, harap perhatikan petunjuk berikut agar Anda dapat memahami Rencana Pembelajaran Semester (RPS) dengan baik dan memaksimalkan pengalaman belajar:

      1. Baca RPS Secara Menyeluruh: Luangkan waktu untuk membaca RPS secara keseluruhan. Pastikan Anda memahami setiap bagian, mulai dari deskripsi mata kuliah hingga kompetensi yang diharapkan.

      2. Pahami Tujuan Pembelajaran: Identifikasi tujuan pembelajaran yang telah ditetapkan. Tujuan ini akan menjadi acuan bagi Anda dalam memahami apa yang perlu dicapai selama semester ini.

      3. Perhatikan Materi dan Topik: Catat daftar materi dan topik yang akan dibahas selama perkuliahan. Ini akan membantu Anda mempersiapkan diri sebelum setiap pertemuan.

      4. Jadwal dan Kehadiran: Perhatikan jadwal perkuliahan dan kebijakan kehadiran. Pastikan Anda hadir secara rutin dan mengikuti setiap sesi dengan aktif.

      5. Evaluasi dan Tugas: Kenali sistem evaluasi yang akan digunakan, termasuk jenis tugas, kuis, dan ujian. Pahami kriteria penilaian untuk setiap kegiatan evaluasi.

      6. Bahan Bacaan dan Sumber Belajar: Siapkan diri untuk membaca bahan bacaan yang direkomendasikan. Ini termasuk buku, artikel, dan sumber-sumber lain yang relevan dengan topik pelayanan sektor publik.

      7. Partisipasi Aktif: Jadilah peserta yang aktif dalam diskusi kelas. Ajukan pertanyaan dan berbagi pandangan Anda terkait materi yang dibahas.

      8. Lakukan Refleksi: Setelah setiap pertemuan, luangkan waktu untuk merenungkan apa yang telah dipelajari. Pikirkan tentang bagaimana konsep-konsep tersebut dapat diterapkan dalam konteks pelayanan publik yang nyata.

      9. Siapkan Diri untuk Diskusi dan Kerja Kelompok: Siapkan diri untuk terlibat dalam diskusi kelompok dan kolaborasi dengan teman sekelas. Ini adalah kesempatan untuk memperdalam pemahaman dan mendapatkan sudut pandang yang berbeda.

      10. Komunikasi dengan Dosen: Jangan ragu untuk menghubungi dosen jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi mengenai materi atau RPS. Komunikasi yang baik akan membantu Anda dalam proses belajar.

      Dengan mengikuti petunjuk ini, Anda akan lebih siap untuk memahami dan mengikuti mata kuliah Pelayanan Sektor Publik. Selamat belajar!

    • KONTRAK PERLULIAHAN Berkas

      Selamat datang di mata kuliah Pelayanan Sektor Publik! Sebelum memulai perkuliahan, harap perhatikan petunjuk berikut untuk memahami dan menjalankan kontrak perkuliahan dengan baik:

      1. Baca dan Pahami Kontrak Perkuliahan: Luangkan waktu untuk membaca setiap bagian dari kontrak perkuliahan ini dengan seksama. Memahami setiap komponen sangat penting untuk kelancaran studi Anda.
      2. Kenali Dosen Pengampu: Dosen pengampu mata kuliah ini adalah Dr. Andi Syaiful Zainal, S.Sos., M.Si dan Ulfah Attamimi, S.Ip., M.Ikom. Catat nomor kontak Dosen (08114032040 dan 08114001924) untuk konsultasi terkait materi perkuliahan.
      3. Tujuan Pembelajaran: Fokus pada tujuan pembelajaran yang telah ditetapkan. Setelah mengikuti mata kuliah ini, Anda diharapkan mampu memahami dan menganalisis pelayanan publik secara efektif.
      4. Materi Perkuliahan: Perhatikan daftar materi perkuliahan yang akan dibahas. Pastikan Anda mempersiapkan diri sebelum setiap sesi dengan membaca materi yang relevan.
      5. Metode Pembelajaran: Ketahui bahwa pembelajaran akan dilakukan melalui kuliah Daring dan Luring dan gaubungan Keduanya (Hybrid), diskusi kelas, presentasi kelompok, studi kasus, proyek lapangan, dan tugas mandiri. Aktif dalam setiap metode pembelajaran akan sangat mendukung pemahaman Anda.
      6. Evaluasi dan Penilaian: Pahami komponen penilaian yang akan memengaruhi nilai akhir Anda. Kehadiran, tugas, presentasi, UTS, dan UAS memiliki persentase masing-masing yang perlu Anda perhatikan.
      7. Kewajiban Mahasiswa: Pastikan Anda mengikuti semua sesi perkuliahan dengan tepat waktu dan aktif berpartisipasi. Selesaikan semua tugas sesuai jadwal dan patuhi kode etik akademik.
      8. Kebijakan Keterlambatan dan Plagiarisme: Ketahui bahwa tugas yang terlambat akan dikenakan pengurangan nilai. Hindari plagiarisme, karena tindakan ini akan dikenakan sanksi akademik.
      9. Komunikasi: Untuk konsultasi atau diskusi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi dosen pengampu melalui email. Informasi waktu konsultasi akan diberikan pada pertemuan awal.
      10. Perubahan Kontrak: Segala perubahan dalam kontrak perkuliahan akan dibahas dan disepakati bersama antara dosen dan mahasiswa. Pastikan untuk selalu mengikuti perkembangan terkait kontrak ini.

      Dengan mengikuti petunjuk ini, Anda akan lebih siap dan berkomitmen untuk menjalani mata kuliah Pelayanan Sektor Publik. Selamat belajar dan semoga sukses!

       

    • FROFIL DOSEN/CURRICULUM VITAE Berkas

      Silahkan melihat profil atau curriculum vitae (CV) dosen di platform SPADA Indonesia. Langkah ini penting dilakukan agar kalian dapat memahami lebih dalam mengenai latar belakang akademik dan profesional dari dosen yang mengajar kalian.

  • PERTEMUAN KE - 1

    SUB CPMK:  Mahasiswa mampu memahami konsep dasar pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Ketepatan dalam memahami konsep dasar pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN:  Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA) Definisi dan ruang lingkup pelayanan publik

    • Mahasiswa diharapkan untuk menonton video pembelajaran yang berisi tentang prinsip dasar pelayanan publik. Setelah menonton video tersebut, gunakan informasi yang didapat sebagai bahan untuk mengerjakan kuis yang akan diadakan pada pertemuan pertama. Pastikan untuk memperhatikan setiap detail dalam video, karena akan membantu kalian dalam menjawab pertanyaan kuis dengan lebih baik.

    • MODUL PEMBELAJARAN I Berkas 159.2KB PDF document Diunggah 23/09/24, 19:10

      Sebelum memulai mempelajari Modul Pertemuan I: Konsep Dasar Pelayanan Publik dalam modul ini, berikut beberapa petunjuk yang dapat membantu:

      1. Baca Pendahuluan dengan Cermat: Pastikan kamu memahami pengertian pelayanan publik, yaitu rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Pahami juga mengapa kualitas pelayanan publik menjadi tolok ukur keberhasilan pemerintah.

      2. Fokus pada Tujuan Pembelajaran: Ketahui apa yang diharapkan setelah mempelajari modul ini, seperti memahami definisi pelayanan publik, mengetahui karakteristik yang membuat pelayanan publik efektif, dan memahami peran pelayanan publik dalam good governance.

      3. Pahami Definisi dan Konsep Kunci: Bacalah dengan seksama bagian tentang pengertian dan karakteristik pelayanan publik. Fokus pada istilah seperti transparansi, akuntabilitas, dan responsif, yang menjadi landasan penting dalam pelayanan publik.

      4. Kenali Prinsip-Prinsip Pelayanan Publik: Modul ini juga akan membahas prinsip-prinsip pelayanan publik seperti efisiensi, keterbukaan, profesionalisme, dan keadilan. Pastikan kamu bisa mengidentifikasi dan menjelaskan masing-masing prinsip.

      5. Jenis-Jenis Pelayanan Publik: Pelajari perbedaan antara pelayanan administratif, barang, dan jasa, dan bagaimana setiap jenis pelayanan tersebut diterapkan dalam kehidupan sehari-hari.

      6. Kaitkan dengan Good Governance: Pahami bagaimana pelayanan publik berkontribusi terhadap tata kelola pemerintahan yang baik (good governance), khususnya terkait transparansi dan akuntabilitas.

      Dengan mengikuti petunjuk ini, kamu akan lebih siap untuk memahami konsep dasar pelayanan publik yang dibahas dalam Bab I modul ini. Jangan lupa, setelah membaca setiap bagian, cobalah untuk menjawab pertanyaan evaluasi sebagai latihan memahami materi

    • MATERI PERTEMUAN PERTAMA: KONSEP DASAR PELAYANAN PUBLIK Berkas
      17.1KB Word 2007 document Diunggah 12/08/24, 06:10
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas MODUL PEMBELAJARAN I ditandai selesai

      SIlahkan dibaca, dipahami, diskusikan dengan kawannya serta buat tugas

    • KONSEP DASAR PELAYANNPUBLIK (PPT) Berkas
      2.6MB Powerpoint 2007 presentation
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas MATERI PERTEMUAN PERTAMA: KONSEP DASAR PELAYANAN PUBLIK ditandai selesai

      SIlahkan dibaca dan dipahami dan diskusikan dengan kawan-kwannya

    • KUIZ PERTEMUAN PERTAMA Kuis
      Terbatas Tidak tersedia kecuali:
      • Aktivitas KONSEP DASAR PELAYANNPUBLIK (PPT) ditandai selesai
      • Ini sebelum akhir 29 September 2024

      Setelah membaca materi pembelajaran, tugas anda selanjutnya adalah menjawab beberapa pertanyaan Pertemuan Pertama.

      Petunjuk:

      • Jawaban diharapkan mencakup analisis kritis dan pemahaman yang mendalam tentang materi yang telah dipelajari.
      • Setiap jawaban harus disertai dengan referensi yang tepat dari sumber yang relevan

  • PERTEMUAN KE - 2

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu menjelaskan teori pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Ketepatan dalam  menjelaskan teori pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Ceramah, Diskusi

    METODE PEMBELAJARAN: Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Teori pelayanan publik

    • MODUL PERTEMUAN 2 Berkas 178.8KB PDF document Diunggah 23/09/24, 20:55

      Sebelum mempelajari Modul Pertemuan 2: Teori Pelayanan Publik, berikut beberapa petunjuk yang akan membantu Anda memahami isi modul dengan lebih baik:

      1. Pahami Dasar-Dasar Teori: Modul ini akan membahas teori-teori penting dalam pelayanan publik. Pastikan Anda memahami bagaimana teori-teori tersebut menjadi landasan dalam pengelolaan dan evaluasi pelayanan publik, baik dari perspektif klasik maupun modern.

      2. Fokus pada Tujuan Pembelajaran: Pastikan Anda bisa mengidentifikasi perbedaan antara teori pelayanan publik klasik seperti birokrasi dan administrasi klasik, serta teori modern seperti New Public Management (NPM) dan tata kelola pemerintahan (governance).

      3. Perhatikan Relevansi Teori dalam Pelayanan Publik: Pelajari bagaimana teori-teori tersebut diterapkan dalam konteks pelayanan publik, khususnya di Indonesia, dan bagaimana teori tersebut membantu meningkatkan efisiensi, akuntabilitas, dan transparansi.

      4. Bandingkan Teori Klasik dan Modern: Pahami perbedaan mendasar antara teori klasik yang lebih berfokus pada struktur dan efisiensi, serta teori modern yang menekankan partisipasi masyarakat, inovasi, dan orientasi hasil.

      5. Penerapan di Indonesia: Perhatikan bagaimana reformasi birokrasi di Indonesia, seperti penerapan E-Government dan pelayanan prima, dihubungkan dengan teori-teori yang dipelajari dalam modul ini. Ini akan membantu Anda memahami konteks lokal penerapan teori pelayanan publik.

      Dengan mengikuti petunjuk ini, Anda akan lebih siap untuk memahami teori-teori pelayanan publik yang dijelaskan dalam modul dan bagaimana teori-teori tersebut diterapkan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.

    • Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas MODUL PERTEMUAN 2 ditandai selesai
    • Teori Birokrasi Berkas
      1MB PDF document
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas Label ditandai selesai

      Silahkan dipelajari dan dipahami

    • FORUM DISKUSI PERTEMUAN KEDUA
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas Teori Birokrasi ditandai selesai

      PETUNJUK BERDISKUSI 

      FORUM DISKUSI INI HANYA TERSEDIA MULAI TANGGAL 1 OKTOBER 2024 PUKUL 14.00 WITA DAN BERAKHIR TANGGAL 5 OKTOBER 2024 PUKUL 14.00 WITA

      1. Aturan Diskusi

      • Aturan Umum: Semua Mahasiswa harus menghormati pendapat orang lain, tidak menggunakan bahasa yang kasar, dan tidak memposting konten yang tidak relevan
      • Aturan Spesifik: Semua Mahasiswa dapat mengajukan pertanyaan atau komentar. Mahasiswa juga dapat membantah atau mengkritisi pendapat Mahasiswa lainny

      2. Dokumentasi dan Tindak Lanjut

      • Mahasiswa wajib mencatat poin-poin penting dan keputusan yang diambil selama diskusi
      • Kirimkan ringkasan hasil diskusi dan disetor pada Spada Indonesia

      3. Evaluasi Diskusi

      • Setelah diskusi selesai, evaluasi proses dan hasilnya untuk perbaikan di masa mendatang
      • Mahasiswa wajib memberikan umpan balik mengenai cara diskusi dijalankan
    • QUIS PERTEMUAN KE - 2 Kuis
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas FORUM DISKUSI PERTEMUAN KEDUA ditandai selesai

      Petunjuk Pengerjaan Kuis (Quiz dibuka  tanggal 5 Oktober Hingga tanggal 8 Oktober 2024 pukul 14.00 Wita

      1. Baca setiap soal dengan cermat sebelum memilih jawaban.
      2. Setiap soal memiliki empat pilihan jawaban (a, b, c, d). Pilihlah jawaban yang menurut Anda paling tepat.
      3. Jawablah semua soal dengan menggunakan pengetahuan yang telah dipelajari dari modul dan materi pembelajaran.
      4. Tidak ada pengurangan nilai untuk jawaban yang salah, jadi usahakan menjawab semua soal.
      5. Kerjakan dengan tenang dan teliti

  • PERTEMUAN KE - 3

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas QUIS PERTEMUAN KE - 2 ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Mahasiswa mampu menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Kuliah, Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: Case Study, Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Faktor-faktor kualitas pelayanan publik

  • PERTEMUAN KE 4

    SUB. CPMK: Mahasiswa mampu mengidentifikasi indikator kualitas pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Ketepatan dalam  mengidentifikasi indikator kualitas pelayanan publik

    BENTUK PERKULIAHAN:  Kuliah, Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PERKULIAHAN: Case Study, Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    • SILAHKAN MENYIMAK VIDEO PEMBELAJARAN INI DENGAN SEKSAMA, KARENA DIAKHIR VIDEO AKAN ADA TUGAS YANG HARUS ANDA KERJAKAN. SELAMAT MENONTON DAN DISKUSIKAN DENGAN KAWANNYA APABILA MENDAPATI SESUATU YANG BELUM JELAS

    • MODUL PEMBELAJARAN PERTEMUAN 4 Berkas 147.7KB PDF document Diunggah 22/09/24, 00:01

      Sebelum mempelajari Modul Pertemuan 4: Indikator Kualitas Pelayanan Publik, berikut adalah beberapa petunjuk yang akan membantu Anda memahami modul ini secara lebih efektif:

      1. Pahami Kerangka SERVQUAL: Modul ini akan mengajak Anda untuk memahami model SERVQUAL, sebuah alat yang dirancang untuk mengukur kualitas pelayanan berdasarkan kesenjangan antara harapan dan persepsi pengguna. Fokus utamanya adalah lima dimensi: Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati. Memahami setiap dimensi ini akan memberikan Anda perspektif mendalam mengenai bagaimana pelayanan publik dievaluasi.

      2. Fokus pada Pengalaman Pribadi: Saat mempelajari setiap dimensi SERVQUAL, coba kaitkan dengan pengalaman pribadi Anda dalam menggunakan layanan publik. Apakah Anda pernah merasakan bukti fisik yang mendukung pelayanan? Apakah pelayanan yang Anda terima sudah sesuai dengan janji? Refleksi dari pengalaman pribadi ini akan membantu Anda lebih mudah memahami konsep yang disampaikan dalam modul.

      3. Identifikasi Kesenjangan dalam Kualitas Pelayanan: SERVQUAL menekankan pada kesenjangan antara harapan masyarakat dan kenyataan di lapangan. Saat mempelajari modul ini, penting untuk mengidentifikasi di mana potensi kesenjangan tersebut terjadi dan bagaimana dimensi SERVQUAL dapat digunakan untuk mengukur atau mengatasi kesenjangan tersebut dalam konteks pelayanan publik.

      4. Praktikkan Penerapan Teori dalam Kasus Nyata: Modul ini menyediakan contoh aplikasi pada setiap dimensi. Anda diharapkan untuk tidak hanya memahami teori, tetapi juga dapat mengaplikasikannya dalam situasi nyata. Cobalah menerapkan lima dimensi SERVQUAL pada layanan publik yang Anda ketahui dan analisis apakah layanan tersebut telah memenuhi harapan masyarakat.

      5. Latihan Evaluasi Kritis: Pada bagian latihan, Anda diminta untuk melakukan evaluasi kritis terhadap kualitas suatu layanan publik berdasarkan lima dimensi SERVQUAL. Latihan ini bertujuan agar Anda terbiasa menggunakan model SERVQUAL dalam menganalisis kualitas pelayanan publik di berbagai sektor.

      Dengan mengikuti petunjuk ini, Anda akan lebih siap untuk memahami dan menerapkan model SERVQUAL sebagai alat yang efektif dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik. Selain itu, kemampuan Anda dalam menganalisis kelemahan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan akan meningkat seiring dengan pemahaman yang lebih mendalam terhadap lima dimensi utama kualitas pelayanan

    • PERTEMUAN 4 PPT Berkas
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas MODUL PEMBELAJARAN PERTEMUAN 4 ditandai selesai

      Silahkan dibaca dan dipahami

    • BUKU INDIKATOR KUALITAS PELAYANAN PUBLIL Berkas
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas PERTEMUAN 4 PPT ditandai selesai

      Silahkan dibaca dan dipahami

    • VIDIO INDIKATOR KUALITAS PELAYANAN PUBLIK URL
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas BUKU INDIKATOR KUALITAS PELAYANAN PUBLIL ditandai selesai

      Silahkan buka Link-nya, ditonton dan dipahami, diskusikan dengan temannya

    • QUIZ PETEMUAN 4 Kuis
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas VIDIO INDIKATOR KUALITAS PELAYANAN PUBLIK ditandai selesai

      Berikut adalah petunjuk pengerjaan kuis terkait model SERVQUAL untuk mahasiswa:

      1. Pahami setiap dimensi dalam model SERVQUAL: Model SERVQUAL terdiri dari lima dimensi utama yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan, yaitu Tangibles (bukti fisik), Reliability (keandalan), Responsiveness (ketanggapan), Assurance (jaminan), dan Empathy (empati). Setiap dimensi memiliki karakteristik unik yang membantu mengevaluasi bagaimana layanan disediakan kepada masyarakat.

      2. Baca dengan cermat setiap pertanyaan: Setiap soal menggambarkan satu dimensi dari model SERVQUAL. Pastikan kalian memahami maksud dari setiap opsi jawaban dan kaitannya dengan dimensi yang ditanyakan.

    • TUGAS PERTEMUAN 4 (MEMBUAT VIDEO PEMBELAJARAN Penugasan
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas VIDIO INDIKATOR KUALITAS PELAYANAN PUBLIK ditandai selesai

      Setelah membaca dan menonton vide materi pertemuan 4, selanjutnya mahasiswa ditugaskan untuk membuat video pelmbejaran

      TUGAS PERTEMUAN 4: MEMBUAT VIDEO PEMBELAJARAN

      1. Tema dan Pembagian Kelompok:
        • Kelompok A: Tangibles (Bukti Fisik)
        • Kelompok B: Reliability (Keandalan)
        • Kelompok C: Responsiveness (Daya Tanggap)
        • Kelompok D: Assurance (Jaminan)
        • Kelompok E: Empathy (Empati)
      2. Instruksi Pembuatan Video:
        • Setiap kelompok diminta untuk membuat video pembelajaran dengan tema yang telah ditentukan untuk kelompok masing-masing.
        • Durasi video harus antara 5 hingga 7 menit.
        • Video harus dibuat dengan latar belakang kantor atau instansi yang berhubungan dengan pelayanan publik, misalnya kantor kecamatan, kelurahan, rumah sakit, atau instansi pemerintah lainnya.
        • Video harus berisi penjelasan dan contoh-contoh nyata terkait indikator pelayanan publik sesuai dengan tema yang ditugaskan untuk masing-masing kelompok.
      3. Format dan Platform:
        • Video harus diunggah ke platform YouTube.
        • Setiap kelompok harus memastikan video memiliki kualitas audio dan visual yang baik sehingga dapat dipahami dengan jelas oleh penonton.
        • Video yang diunggah harus mencantumkan Logo Kemendikbud. Logo Universitas Muhammadiyah Kendari, mencantumkan nama dosen pengampuh dan mencantumkan judul dengan format: "Indikator Pelayanan Publik: [Tema Kelompok]".
        • Setiap Video juga mencantumkan Nama Kampus Mitra dan Mencantumkan Asal Program Studi Masing-Masing
        • Setiap mahasiswa menggunakan baju almamater masing-masing
      4. Batas Waktu:
        • Video harus sudah diunggah dan link YouTube diserahkan pada Spada Indonesia selambat-lambatnya Dua minggu setelah tugas ini diberikan.

      Selamat mengerjakan dan semoga sukses!

       

    • TUGAS VIDE PEMBELAJARAN KELOMPOK 1: TANGGIBLE

    • TUGAS VIDEO PEMBELAJARAN KELOMPOK DUA: RELIABILITY (KEANDALAN)

    • TUGAS VIDEO PEMBELAJARAN KELOMPOK 3: RESPONSIVINES

    • TUGAS VIDEO PEMBELAJARAN KELOMPOK 4: ASSURANCE (JAMINAN)

    • TUGAS VIDEO PEMBELAJARAN KELOMPOK V: EMPATY

    • TUGAS PEMBUATAN INFOGRAFIS Penugasan
      Terbatas Tersedia hingga akhir 9 November 2024

      Kepada seluruh mahasiswa, dimohon untuk membuat infografis sesuai dengan Lokasi Kelompok kalian. Lokasi Kelompok adalah sebagai berikut::

      1. Kelompok A: Kantor Ombudsman
      2. Kelompok B: RS. Bahteramas
      3. Kelompok C: Mall Pelayanan Publik
      4. Kelompok D: Kantor Pemadam Kebakaran Kota Kendari
      5. Kelompok E: Kantor Lurah Watubangga Kota Kendari

      Pastikan infografis yang dibuat menarik, informatif, dan mudah dipahami. Sesuaikan desain dengan tema yang telah diberikan dan sampaikan konsep utama dari tema tersebut. Terima kasih atas perhatiannya, dan selamat berkarya!

  • PERTEMUAN KE - 5

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu memahami kebijakan pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN:Ketepatan dalam memahami kebijakan pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Kuliah, Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: Case Study, Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Kebijakan pelayanan publik

    • MODUL PERTEMUAN 5 Berkas
      167.4KB PDF document Diunggah 22/09/24, 00:55
      Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas TUGAS PEMBUATAN INFOGRAFIS ditandai selesai

      Sebelum mempelajari Modul Perteluan 5: Kebijakan Pelayanan Publik, berikut adalah beberapa petunjuk yang dapat membantu Anda dalam memahami modul ini dengan lebih baik:

      1. Pahami Konsep Dasar: Modul ini akan membahas tentang kebijakan pelayanan publik, yang merupakan aturan dan pedoman yang ditetapkan untuk menyediakan layanan kepada masyarakat. Pastikan Anda memahami pentingnya kebijakan ini dalam menjamin akses yang adil dan berkualitas terhadap layanan publik.

      2. Kenali Tujuan dan Prinsip: Dalam modul ini, Anda akan mempelajari tujuan utama dari kebijakan pelayanan publik serta prinsip-prinsip dasar yang mendasarinya. Penting untuk memahami bagaimana setiap prinsip, seperti transparansi, aksesibilitas, dan akuntabilitas, berkontribusi pada kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.

      3. Analisis Contoh Kebijakan: Modul ini memberikan contoh konkret dari kebijakan pelayanan publik yang diterapkan di Indonesia. Cobalah untuk menganalisis bagaimana kebijakan-kebijakan ini mempengaruhi masyarakat dan apakah mereka memenuhi prinsip-prinsip yang telah dipelajari.

      4. Fokus pada Keterlibatan Masyarakat: Salah satu prinsip yang ditekankan dalam modul ini adalah partisipasi masyarakat. Pertimbangkan bagaimana masyarakat terlibat dalam proses pembuatan kebijakan dan bagaimana keterlibatan ini dapat meningkatkan relevansi dan efektivitas kebijakan pelayanan publik.

      5. Latihan Evaluasi Kritis: Pada bagian latihan, Anda diminta untuk memilih salah satu kebijakan pelayanan publik di Indonesia dan menganalisis dampaknya terhadap masyarakat. Gunakan prinsip-prinsip pelayanan publik sebagai kerangka evaluasi untuk memahami seberapa baik kebijakan tersebut dilaksanakan.

      6. Pentingnya Pemahaman Kebijakan: Pemahaman yang baik tentang kebijakan pelayanan publik akan mempersiapkan Anda untuk berkontribusi dalam perbaikan dan pengembangan layanan publik di masa depan. Kebijakan yang efektif adalah kunci untuk menciptakan pelayanan yang berkualitas dan memenuhi kebutuhan masyarakat.

      Dengan mengikuti petunjuk ini, Anda akan lebih siap untuk memahami dan menerapkan konsep kebijakan pelayanan publik dalam konteks yang lebih luas. Selain itu, pemahaman yang mendalam akan membantu Anda dalam menganalisis kebijakan yang ada dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan di masa mendatang. Selamat belajar!

    • PERTEMUAN HYBRID URL
      Terbatas Tidak tersedia kecuali:

      Perkuliahan pertemuan kelima akan dilakukan secara hybrid dengan ketentuan sebagai berikut:

      1. Mahasiswa Prodi Ilmu Pemerintahan UMK:

        • Perkuliahan dilaksanakan secara offline di ruang kelas yang telah ditentukan.
        • Harap datang tepat waktu dan membawa bahan-bahan perkuliahan yang diperlukan.

      2. Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UMK dan Mahasiswa Prodi Ilmu Pemerintahan UHO:

        • Perkuliahan dilaksanakan secara online melalui aplikasi Zoom.
        • Link Zoom akan dibagikan melalui grup WhatsApp kelas atau Learning Management System (LMS).
        • Harap bergabung ke dalam ruang Zoom 10 menit sebelum perkuliahan dimulai.

      3. Ketentuan Perkuliahan:

        • Pastikan jaringan internet yang stabil untuk kelancaran perkuliahan online.
        • Mahasiswa online wajib menyalakan kamera selama perkuliahan berlangsung dan mengikuti diskusi dengan aktif.
        • Mahasiswa offline juga diharapkan berpartisipasi aktif dalam diskusi kelas.

      4. Persiapan Materi:

        • Baca dan pahami materi tentang Kebijakan Pelayanan Publik yang sudah dibagikan sebelumnya untuk menunjang diskusi.
        • Siapkan pertanyaan atau topik diskusi terkait implementasi kebijakan pelayanan publik.

      Semua mahasiswa, baik yang hadir secara offline maupun online, diharapkan mematuhi aturan perkuliahan yang telah ditentukan demi kelancaran proses belajar mengajar

    • MATERI PPT PERTEMUAN KE LIMA Berkas

      Berikut petunjuk dasar dalam memahami materi PowerPoint tentang "Kebijakan Pelayanan Publik":

      1. Baca Setiap Slide dengan Teliti: Perhatikan judul dan poin-poin penting di setiap slide. Fokus pada kata-kata kunci yang sering muncul.

      2. Pahami Konsep Utama: Setiap materi biasanya memiliki konsep inti, seperti definisi kebijakan pelayanan publik, tujuannya, dan prinsip-prinsip dasar. Cobalah untuk memahami konsep tersebut sebelum mendalami detail lainnya.

      3. Perhatikan Contoh Kasus: Jika ada contoh kebijakan atau pelayanan publik, gunakan contoh tersebut untuk mempermudah pemahaman konsep yang dijelaskan.

      4. Catat Hal yang Tidak Dipahami: Jika ada istilah atau poin yang tidak jelas, tandai untuk ditanyakan atau dicari lebih lanjut penjelasannya.

      5. Lihat Keterkaitan Antara Slide: Perhatikan bagaimana setiap slide saling berkaitan. Biasanya ada alur logis antara konsep, implementasi, dan tantangan kebijakan yang dibahas.

      Dengan petunjuk ini, kalian bisa lebih mudah memahami dan mencerna isi materi PowerPoint

    • TUGAS PERTEMUAN KE 5 Penugasan
      Terbatas Tersedia hingga akhir 18 November 2024

      Setelah menyimak Modul dan Materi yang telah diberikan pada pertemuan ke 5, tugas anda selanjutnya adalah menjawab atau membuat tugas terkait materi tersebut: Pilih salah satu kebijakan pelayanan publik yang diterapkan di Indonesia dan jelaskan bagaimana kebijakan tersebut mempengaruhi masyarakat. Analisis kebijakan tersebut berdasarkan prinsip-prinsip pelayanan publik (transparansi, akuntabilitas, aksesibilitas, partisipasi, dan kesetaraan).

  • PERTEMUAN KE - 6

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas TUGAS PERTEMUAN KE 5 ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu menganalisis tantangan dalam pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Ketepatan dalam menganalisis tantangan dalam pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Kuliah, Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: Case Study, Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Tantangan dalam pelayanan publik

  • PERTEMUAN KE-7

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas DOKUMENTASI HYBRID PERTEMUAN 6 ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu merumuskan solusi untuk tantangan dalam pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Ketepatan dalam merumuskan solusi untuk tantangan dalam pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: Case Study, Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Solusi untuk tantangan dalam pelayanan publik

  • UJIAN TENGAH SEMESTER

    Terbatas Tidak tersedia kecuali:
    • Aktivitas FORUM DISKUSI PERTEMUAN KE TUJUH ditandai selesai
    • Itu sebelum 26 November 2024, 16:00

    Petunjuk Ujian Tengah Semester

    Kepada seluruh mahasiswa, berikut adalah petunjuk dan syarat untuk mengikuti Ujian Tengah Semester (UTS):

    1. Mengikuti Pertemuan 1 sampai Pertemuan 7
      Mahasiswa diharapkan telah mengikuti semua pertemuan dari minggu pertama hingga minggu ketujuh perkuliahan. Kehadiran aktif pada setiap sesi sangat penting untuk memahami materi yang akan diujikan.

    2. Aktif dalam Forum Diskusi
      Selama perkuliahan berlangsung, mahasiswa diwajibkan untuk ikut aktif dalam forum diskusi. Partisipasi aktif akan dinilai berdasarkan kontribusi, ide, serta respon terhadap topik yang dibahas.

    3. Mengikuti Kuis
      Mahasiswa harus sudah mengikuti semua kuis yang diberikan selama perkuliahan, baik yang dilakukan secara individu maupun kelompok. Hasil kuis akan menjadi salah satu pertimbangan dalam penilaian UTS.

    4. Berkolaborasi dalam Tugas Kelompok
      Mahasiswa diharapkan mampu bekerja sama dalam tugas kelompok yang telah diberikan. Kolaborasi yang baik dan kontribusi dalam kelompok akan mempengaruhi penilaian akhir di UTS.

    Pastikan semua syarat di atas sudah terpenuhi sebelum mengikuti Ujian Tengah Semester. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silakan menghubungi dosen pengampu mata kuliah.

    Selamat mempersiapkan diri untuk UTS

  • PERTEMUAN KE - 9

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas MID SEMESTER ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu menganalisis studi kasus pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Ketepatan dalam menganalisis studi kasus pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: Case Study, Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Studi kasus pelayanan publik

  • PERTEMUAN KE - 10

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas DOKUMEN KULIAH HYBRID PERTEMUAN 9 ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu merancang proyek peningkatan kualitas pelayanan publik

    INDIKATOR PENLAIAN: Kemampuan dalam merancang proyek peningkatan kualitas pelayanan publik

    METIDE PEMBELAJARAN: Proyek berbasis pembelajaran

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Metode peningkatan kualitas pelayanan publik 

  • PERTEMUAN KE-11

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas MATERI PERTEMUAN 10 ditandai selesai

    SUB CPMK:  Mahasiswa mampu mengimplementasikan proyek peningkatan kualitas pelayanan publiK

    INDIKATOR PENILAIAN: Kemampuan dalam mengimplementasikan proyek peningkatan kualitas pelayanan publik

    METODE PEMBELAJARAN: Proyek berbasis pembelajaran

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Implementasi proyek

  • PERTEMUAN KE - 12

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas PPT PERTEMUAN 11 ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu mengevaluasi kinerja program pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Ketepatan dalam  mengevaluasi kinerja program pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Ceramah, Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: , Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA); Evaluasi kinerja, indikator keberhasilan

  • PERTEMUA KE - 13

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas PPT PERTEMUAN 12 ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu menyusun laporan akhir proyek pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Kemampuan dalam  menyusun laporan akhir proyek pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: Case Study, Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Penyusunan laporan, analisis hasil

  • PERTEMUAN KE - 14 DAN 15

    Terbatas Tidak tersedia kecuali: Aktivitas MODUL PERTEMUAN 13 ditandai selesai

    SUB CPMK: Mahasiswa mampu mempresentasikan hasil proyek pelayanan publik

    INDIKATOR PENILAIAN: Kemampuan dalam mempresentasikan hasil proyek pelayanan publik

    BENTUK PEMBELAJARAN: Diskusi, Responsif

    METODE PEMBELAJARAN: Small Group Discussion (SGD) dan Tanya jawab

    MATERI PEMBELAJARAN (PUSTAKA): Penyusunan laporan Proyek, analisis hasil

  • PERTEMUAN KE 16