1. Monitoring adalah proses pemantauan secara berkala terhadap pelaksanaan suatu program atau layanan publik untuk memastikan bahwa kegiatan tersebut berjalan sesuai rencana.
2. Pengawasan melibatkan pemantauan yang lebih intensif dan dapat mencakup aspek legal untuk menjamin kepatuhan terhadap peraturan.
3. Evaluasi pelayanan publik mencakup penilaian menyeluruh terhadap efektivitas, efisiensi, dan dampak dari layanan atau program tertentu, dengan fokus pada peningkatan kualitas dan kinerja atau rangkaian kegiatan atau membandingkan realisasi masukan (input), keluaran (output), dan hasil (outcome) terhadap rencana atau standar.
Secara keseluruhan, ketiga konsep ini bersinergi untuk memastikan transparansi, akuntabilitas, dan perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan publik.