Topic outline

  • MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

    Dosen Pengampu

      Nama : MILKA
    Email: milkaniez22@gmail.com
    Mata Kuliah  :  MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK
    Kode  :  173WP01108
    Program Studi  :  S1 Ilmu Administrasi Negara
    Perguruan Tinggi  :  Universitas Muhammadiyah Palangka Raya

    Mata kuliah Manajemen Pelayanan Publik merupakan salah satu mata kuliah wajib bagi mahasiswa Program Sarjana (Strata 1/S1) Program Studi Ilmu Administrasi Negara di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Palangkaraya. Mata kuliah ini mengkaji tentang pentingnya kajian pelayanan publik dalam perspektif Administrasi Negara. Dengan mempelajari mata kuliah ini mahasiswa mampu menjelaskan konsep dan teori pelayanan publik, menganalisis fenomena/masalah pelayanan publik ditinjau dari beberapa pendekatan administrasi Negara dalam menganalisis pelayanan, kinerja pelayanan publik, sumber daya aparatur pelayanan publik, reformasi birokrasi pelayanan publik dan good governance.

    Capaian Pembelajaran Mata Kuliah (CPMK)
    1. Setelah mengikuti perkuliahan ini diharapkan mahasiswa dapat mengetahui, memahami dan menganalisis tentang konsep/teori manajemen pelayanan publik yang meliputi : pengertian, konsep, fungsi, dan tujuan pelayanan publik, kinerja pelayanan publik, sumber daya aparatur pelayanan publik, reformasi birokrasi pelayanan publik dan good governance.
      Unduh RPS
    • Perkenalan Manajemen Pelayanan Publik URL

      Manajemen Pelayanan Publik adalah disiplin yang bertujuan mengelola dan menyediakan layanan publik secara efektif dan efisien kepada masyarakat. Ini melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi program-program pemerintah untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Tujuan utama adalah memastikan bahwa layanan publik disampaikan dengan baik, transparan, dan akuntabel.

    • Perkenalan Manajemen Pelayanan Publik URL

      Manajemen Pelayanan Publik adalah disiplin yang bertujuan mengelola dan menyediakan layanan publik secara efektif dan efisien kepada masyarakat. Ini melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan evaluasi program-program pemerintah untuk memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Tujuan utama adalah memastikan bahwa layanan publik disampaikan dengan baik, transparan, dan akuntabel.

  • Pertemuan ke 1

    Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
    Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
    atau bisa melalui :

    FISIPOL mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

    Topik: Manajemen Pelayanan Publik
    Waktu: 26 Sep 2023 01:00 PM Asia/Pontianak

    Bergabung Zoom Rapat
    https://telkomsel.zoom.us/j/4977006127?pwd=UXdlUkMySXZtUFczNFppdWUxUFFTdz09

    ID Rapat: 497 700 6127
    Kode Sandi: p3dumpr
    Capaian pembelajaran di pertemuan ke 1 ini adalah Mahasiswa mampu menaati kontrak, RPS yang akan dibahas selama 1 (satu) semester, dan latar belakang dalam manajemen pelayanan publik
    Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Penyampaian kontrak perkuliahan, Rencana Pembelajaran Semester, serta memberikan gambaran umum latar belakang dalam manajemen pelayanan publik
    • Pertemuan 1 File

      Selamat datang para mahasiswa! Semester ini, kita akan menjalani petualangan menarik dalam manajemen pelayanan publik. Kontrak adalah komitmen, dan RPS adalah panduan perjalanan kita. Bersama, kita akan menjelajahi dunia tantangan nyata dan mencari solusi inovatif. Mari bersama-sama kita kembangkan potensi dan wawasan kita dalam perjalanan yang penuh makna ini.

    • Pertemuan 1 File

      Selamat datang para mahasiswa! Semester ini, kita akan menjalani petualangan menarik dalam manajemen pelayanan publik. Kontrak adalah komitmen, dan RPS adalah panduan perjalanan kita. Bersama, kita akan menjelajahi dunia tantangan nyata dan mencari solusi inovatif. Mari bersama-sama kita kembangkan potensi dan wawasan kita dalam perjalanan yang penuh makna ini.

    • Pertemuan 1 File

      Selamat datang para mahasiswa! Semester ini, kita akan menjalani petualangan menarik dalam manajemen pelayanan publik. Kontrak adalah komitmen, dan RPS adalah panduan perjalanan kita. Bersama, kita akan menjelajahi dunia tantangan nyata dan mencari solusi inovatif. Mari bersama-sama kita kembangkan potensi dan wawasan kita dalam perjalanan yang penuh makna ini.

    • Pertemuan 1 File

      Selamat datang para mahasiswa! Semester ini, kita akan menjalani petualangan menarik dalam manajemen pelayanan publik. Kontrak adalah komitmen, dan RPS adalah panduan perjalanan kita. Bersama, kita akan menjelajahi dunia tantangan nyata dan mencari solusi inovatif. Mari bersama-sama kita kembangkan potensi dan wawasan kita dalam perjalanan yang penuh makna ini.

  • Pertemuan ke 2

    Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
    Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
    atau bisa melalui :
    P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

    Topik: PERTEMUAN 2
    Waktu: 3 Okt 2023 01:00 PM Jakarta

    Bergabung Zoom Rapat
    https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

    ID Rapat: 770 099 1775
    Kode Sandi: p3dumpr

    ---

    Sekali ketuk pada ponsel
    +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# Amerika Serikat (Denver)
    +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# Amerika Serikat

    ---

    Telepon berdasarkan lokasi Anda
    • +1 720 707 2699 Amerika Serikat (Denver)
    • +1 253 205 0468 Amerika Serikat
    • +1 253 215 8782 Amerika Serikat (Tacoma)
    • +1 346 248 7799 Amerika Serikat (Houston)
    • +1 669 444 9171 Amerika Serikat
    • +1 719 359 4580 Amerika Serikat
    • +1 564 217 2000 Amerika Serikat
    • +1 646 558 8656 Amerika Serikat (New York)
    • +1 646 931 3860 Amerika Serikat
    • +1 689 278 1000 Amerika Serikat
    • +1 301 715 8592 Amerika Serikat (Washington DC)
    • +1 305 224 1968 Amerika Serikat
    • +1 309 205 3325 Amerika Serikat
    • +1 312 626 6799 Amerika Serikat (Chicago)
    • +1 360 209 5623 Amerika Serikat
    • +1 386 347 5053 Amerika Serikat
    • +1 507 473 4847 Amerika Serikat

    ID Rapat: 770 099 1775
    Kode Sandi: 7468247

    Temukan nomor lokal Anda: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO





    Capaian pembelajaran di pertemuan ke 2 ini adalah Mahasiswa mampu memahami Konsep Manajemen Humas Organisasi Publik, dan dan Prinsip Manajemen Humas Organisasi Publik
    Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu
    1. Konsep Manajemen Humas Organisasi Publik
    2. Konsep dan Prinsip Manajemen Humas Organisasi Publik
    • Pertemuan 2 File

      Selamat datang di perjalanan pembelajaran yang akan mengupas konsep menarik tentang Manajemen Humas Organisasi Publik! Di sini, kita akan merambah ke dalam hutan pengetahuan yang penuh dengan wawasan baru tentang bagaimana organisasi publik menjalin hubungan dengan masyarakat.

      Pertama-tama, kita akan menjelajahi Konsep Manajemen Humas Organisasi Publik. Bayangkan ini sebagai kunci untuk membuka pintu rahasia bagaimana organisasi publik berkomunikasi, membangun citra, dan menjaga hubungan yang kuat dengan masyarakat. Seperti ilmu sihir, kita akan mengungkap prinsip-prinsip utama yang membentuk dasar pemahaman kita tentang bagaimana informasi, pesan, dan interaksi dikelola dengan cermat.

      Lalu, mari kita bergerak lebih jauh dengan menggali Prinsip Manajemen Humas Organisasi Publik. Ini adalah landasan yang akan memandu langkah-langkah kita dalam menghadapi situasi dan tantangan di dunia nyata. Bagaimana cara berkomunikasi secara efektif? Bagaimana membangun citra yang positif? Dan tentu saja, bagaimana kita menjaga hubungan yang harmonis dengan masyarakat yang kita layani? Semua pertanyaan ini akan diberikan jawabannya dalam perjalanan kita bersama.

      Jadi, bersiaplah untuk meresapi pengetahuan baru dan membuka pikiran kita terhadap dimensi-dimensi tak terduga dalam Manajemen Humas Organisasi Publik. Mari kita lanjutkan perjalanan ini dengan semangat penuh, karena setiap langkah yang kita ambil akan membawa kita lebih dekat pada pemahaman yang mendalam tentang bagaimana organisasi publik membangun dan menjaga hubungan yang bermakna dengan masyarakat.

    • Pertemuan 2 File

      Selamat datang di perjalanan pembelajaran yang akan mengupas konsep menarik tentang Manajemen Humas Organisasi Publik! Di sini, kita akan merambah ke dalam hutan pengetahuan yang penuh dengan wawasan baru tentang bagaimana organisasi publik menjalin hubungan dengan masyarakat.

      Pertama-tama, kita akan menjelajahi Konsep Manajemen Humas Organisasi Publik. Bayangkan ini sebagai kunci untuk membuka pintu rahasia bagaimana organisasi publik berkomunikasi, membangun citra, dan menjaga hubungan yang kuat dengan masyarakat. Seperti ilmu sihir, kita akan mengungkap prinsip-prinsip utama yang membentuk dasar pemahaman kita tentang bagaimana informasi, pesan, dan interaksi dikelola dengan cermat.

      Lalu, mari kita bergerak lebih jauh dengan menggali Prinsip Manajemen Humas Organisasi Publik. Ini adalah landasan yang akan memandu langkah-langkah kita dalam menghadapi situasi dan tantangan di dunia nyata. Bagaimana cara berkomunikasi secara efektif? Bagaimana membangun citra yang positif? Dan tentu saja, bagaimana kita menjaga hubungan yang harmonis dengan masyarakat yang kita layani? Semua pertanyaan ini akan diberikan jawabannya dalam perjalanan kita bersama.

      Jadi, bersiaplah untuk meresapi pengetahuan baru dan membuka pikiran kita terhadap dimensi-dimensi tak terduga dalam Manajemen Humas Organisasi Publik. Mari kita lanjutkan perjalanan ini dengan semangat penuh, karena setiap langkah yang kita ambil akan membawa kita lebih dekat pada pemahaman yang mendalam tentang bagaimana organisasi publik membangun dan menjaga hubungan yang bermakna dengan masyarakat.

  • Pertemuan ke 3

    Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
    Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
    atau bisa melalui :
    P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

    Topik: PERTEMUAN 3
    Waktu: 10 Okt 2023 01:00 PM Jakarta

    Bergabung Zoom Rapat
    https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

    ID Rapat: 770 099 1775
    Kode Sandi: p3dumpr

    ---

    Sekali ketuk pada ponsel
    +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# Amerika Serikat (Denver)
    +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# Amerika Serikat

    ---

    Telepon berdasarkan lokasi Anda
    • +1 720 707 2699 Amerika Serikat (Denver)
    • +1 253 205 0468 Amerika Serikat
    • +1 253 215 8782 Amerika Serikat (Tacoma)
    • +1 346 248 7799 Amerika Serikat (Houston)
    • +1 669 444 9171 Amerika Serikat
    • +1 719 359 4580 Amerika Serikat
    • +1 564 217 2000 Amerika Serikat
    • +1 646 558 8656 Amerika Serikat (New York)
    • +1 646 931 3860 Amerika Serikat
    • +1 689 278 1000 Amerika Serikat
    • +1 301 715 8592 Amerika Serikat (Washington DC)
    • +1 305 224 1968 Amerika Serikat
    • +1 309 205 3325 Amerika Serikat
    • +1 312 626 6799 Amerika Serikat (Chicago)
    • +1 360 209 5623 Amerika Serikat
    • +1 386 347 5053 Amerika Serikat
    • +1 507 473 4847 Amerika Serikat

    ID Rapat: 770 099 1775
    Kode Sandi: 7468247

    Temukan nomor lokal Anda: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO

    Capaian pembelajaran di pertemuan ke 3 ini adalah Mengetahui dan memahami Strategi Komunikasi Publik dalam Manajemen Humas
    Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Strategi Komunikasi Publik dalam Manajemen Humas
    • Pertemuan 3 File

      Selamat datang, para mahasiswa! Kita memasuki dunia pembelajaran yang akan membuka tirai rahasia di balik Strategi Komunikasi Publik dalam Manajemen Humas. Bersama-sama, kita akan menyelami sungai pengetahuan yang mengalir deras, membawa kita menuju pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana organisasi berkomunikasi dengan dunia luar.

      Pertama-tama, mari kita coba bayangkan strategi komunikasi sebagai peta yang membimbing kita melalui jalan yang tak terduga. Dalam perjalanan ini, kita akan belajar bagaimana memilih kata-kata yang tepat, menggambarkan visi organisasi dengan jelas, dan merangkul teknik-teknik yang akan membantu pesan kita sampai dengan penuh daya saing. Ini seperti seni membuat lukisan kata-kata yang menggerakkan hati dan pikiran.

      Tetapi jangan khawatir, kita tidak akan berlayar tanpa kompas. Prinsip-prinsip dalam Strategi Komunikasi Publik akan menjadi penunjuk jalan yang jelas. Bagaimana kita memilih saluran komunikasi yang tepat? Bagaimana kita memahami audiens kita dengan lebih baik? Ini semua adalah pertanyaan yang akan kita jawab bersama dalam perjalanan kita.

      Dengan wawasan ini, kita akan lebih siap menghadapi dunia yang semakin terhubung dan kompleks. Kita akan belajar bagaimana membangun citra positif, menavigasi situasi sulit, dan mengatasi tantangan dalam berkomunikasi dengan publik. Setiap keterampilan yang kita peroleh dalam perjalanan ini akan menjadi bekal berharga untuk meraih kesuksesan dalam dunia Manajemen Humas.

      Jadi, mari kita bergandengan tangan, membuka halaman baru dalam buku pengetahuan kita, dan menjelajahi dunia Strategi Komunikasi Publik dalam Manajemen Humas dengan semangat dan rasa ingin tahu. Perjalanan ini akan memungkinkan kita melihat bahwa komunikasi adalah kunci untuk membuka pintu kolaborasi, pemahaman, dan perubahan positif.

    • Pertemuan 3 File

      Selamat datang, para mahasiswa! Kita memasuki dunia pembelajaran yang akan membuka tirai rahasia di balik Strategi Komunikasi Publik dalam Manajemen Humas. Bersama-sama, kita akan menyelami sungai pengetahuan yang mengalir deras, membawa kita menuju pemahaman yang lebih dalam tentang bagaimana organisasi berkomunikasi dengan dunia luar.

      Pertama-tama, mari kita coba bayangkan strategi komunikasi sebagai peta yang membimbing kita melalui jalan yang tak terduga. Dalam perjalanan ini, kita akan belajar bagaimana memilih kata-kata yang tepat, menggambarkan visi organisasi dengan jelas, dan merangkul teknik-teknik yang akan membantu pesan kita sampai dengan penuh daya saing. Ini seperti seni membuat lukisan kata-kata yang menggerakkan hati dan pikiran.

      Tetapi jangan khawatir, kita tidak akan berlayar tanpa kompas. Prinsip-prinsip dalam Strategi Komunikasi Publik akan menjadi penunjuk jalan yang jelas. Bagaimana kita memilih saluran komunikasi yang tepat? Bagaimana kita memahami audiens kita dengan lebih baik? Ini semua adalah pertanyaan yang akan kita jawab bersama dalam perjalanan kita.

      Dengan wawasan ini, kita akan lebih siap menghadapi dunia yang semakin terhubung dan kompleks. Kita akan belajar bagaimana membangun citra positif, menavigasi situasi sulit, dan mengatasi tantangan dalam berkomunikasi dengan publik. Setiap keterampilan yang kita peroleh dalam perjalanan ini akan menjadi bekal berharga untuk meraih kesuksesan dalam dunia Manajemen Humas.

      Jadi, mari kita bergandengan tangan, membuka halaman baru dalam buku pengetahuan kita, dan menjelajahi dunia Strategi Komunikasi Publik dalam Manajemen Humas dengan semangat dan rasa ingin tahu. Perjalanan ini akan memungkinkan kita melihat bahwa komunikasi adalah kunci untuk membuka pintu kolaborasi, pemahaman, dan perubahan positif.

  • Pertemuan ke 4

    Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
    Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
    atau bisa melalui :
    P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

    Topik: PERTEMUAN 4
    Waktu: 17 Okt 2023 01:00 PM Jakarta

    Bergabung Zoom Rapat
    https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

    ID Rapat: 770 099 1775
    Kode Sandi: p3dumpr

    ---

    Sekali ketuk pada ponsel
    +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# Amerika Serikat (Denver)
    +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# Amerika Serikat

    ---

    Telepon berdasarkan lokasi Anda
    • +1 720 707 2699 Amerika Serikat (Denver)
    • +1 253 205 0468 Amerika Serikat
    • +1 253 215 8782 Amerika Serikat (Tacoma)
    • +1 346 248 7799 Amerika Serikat (Houston)
    • +1 669 444 9171 Amerika Serikat
    • +1 719 359 4580 Amerika Serikat
    • +1 564 217 2000 Amerika Serikat
    • +1 646 558 8656 Amerika Serikat (New York)
    • +1 646 931 3860 Amerika Serikat
    • +1 689 278 1000 Amerika Serikat
    • +1 301 715 8592 Amerika Serikat (Washington DC)
    • +1 305 224 1968 Amerika Serikat
    • +1 309 205 3325 Amerika Serikat
    • +1 312 626 6799 Amerika Serikat (Chicago)
    • +1 360 209 5623 Amerika Serikat
    • +1 386 347 5053 Amerika Serikat
    • +1 507 473 4847 Amerika Serikat

    ID Rapat: 770 099 1775
    Kode Sandi: 7468247

    Temukan nomor lokal Anda: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO

    Capaian pembelajaran di pertemuan ke 4 ini adalah Mahasiswa mampu memahami Konsep Manajemen Pelayanan Publik, dan Aspek Pelayanan

    Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu

    1. Konsep, Manajemen Pelayanan Publik
    2. Pengertian Manajemen Pelayanan Publik
    3. Aspek Pelayanan Publik yang Penting
    Infografis

    • Pertemuan 4 File

      Selamat datang, rekan-rekan mahasiswa! Kita memasuki perjalanan intelektual yang menarik dalam pembelajaran tentang Konsep dan Manajemen Pelayanan Publik. Bersama, kita akan menggali dasar-dasar yang membentuk fondasi penting dalam menciptakan pelayanan yang bermakna bagi masyarakat.

      Pertama-tama, mari kita bersama-sama merunut Konsep Manajemen Pelayanan Publik. Bayangkan ini sebagai kunci yang akan membuka gerbang pemahaman tentang bagaimana pelayanan publik diatur, dikendalikan, dan ditingkatkan. Dalam perjalanan ini, kita akan menyelami aspek-aspek kunci yang mengarahkan kita pada pelayanan yang lebih baik. Seperti arsitek, kita akan merancang fondasi pelayanan yang kokoh, memahami bagaimana komponen-komponen ini bekerja bersama untuk menghasilkan pengalaman yang positif bagi masyarakat.

      Namun, kita tidak hanya akan berhenti pada konsep saja. Kita akan melangkah lebih jauh dengan menggali Pengertian Manajemen Pelayanan Publik. Ini adalah cermin yang akan membantu kita melihat gambaran lengkap tentang bagaimana organisasi publik menjalankan pelayanan mereka. Bagaimana tanggung jawab, pengorganisasian, dan pengawasan digabungkan untuk menciptakan sistem pelayanan yang efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

      Tentu saja, kita juga tidak akan melupakan Aspek Pelayanan Publik yang Penting. Dalam perjalanan ini, kita akan menjelajahi titik-titik yang paling mempengaruhi pengalaman masyarakat dalam berinteraksi dengan layanan publik. Apakah itu efisiensi, kualitas, aksesibilitas, atau partisipasi masyarakat, kita akan menyelami bagaimana aspek-aspek ini bekerja bersama untuk membentuk citra pelayanan publik yang berkualitas.

      Jadi, mari kita mulai petualangan ini dengan semangat dan rasa ingin tahu yang tinggi. Kami yakin, setiap konsep yang kita pelajari akan membawa kita lebih dekat pada pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana manajemen pelayanan publik memainkan peran penting dalam memenuhi harapan masyarakat. Bersiaplah untuk menyusuri lorong-lorong pengetahuan dan merasakan kepuasan saat kita menghubungkan teori dengan dunia nyata yang penuh potensi

    • Manajemen Pelayanan Publik URL

      Manajemen Pelayanan Publik adalah pendekatan dan praktik untuk mengelola layanan yang disediakan oleh pemerintah dan lembaga publik kepada masyarakat. Ini melibatkan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi program-program serta kebijakan-kebijakan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Manajemen Pelayanan Publik bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kualitas layanan publik, sambil memastikan transparansi, partisipasi masyarakat, dan akuntabilitas dalam proses pengambilan keputusan dan penyediaan layanan. Dengan fokus pada pencapaian hasil yang positif bagi masyarakat, Manajemen Pelayanan Publik menjadi elemen kunci dalam penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan berkelanjutan.

    • Pertemuan 4 File

      Selamat datang, rekan-rekan mahasiswa! Kita memasuki perjalanan intelektual yang menarik dalam pembelajaran tentang Konsep dan Manajemen Pelayanan Publik. Bersama, kita akan menggali dasar-dasar yang membentuk fondasi penting dalam menciptakan pelayanan yang bermakna bagi masyarakat.

      Pertama-tama, mari kita bersama-sama merunut Konsep Manajemen Pelayanan Publik. Bayangkan ini sebagai kunci yang akan membuka gerbang pemahaman tentang bagaimana pelayanan publik diatur, dikendalikan, dan ditingkatkan. Dalam perjalanan ini, kita akan menyelami aspek-aspek kunci yang mengarahkan kita pada pelayanan yang lebih baik. Seperti arsitek, kita akan merancang fondasi pelayanan yang kokoh, memahami bagaimana komponen-komponen ini bekerja bersama untuk menghasilkan pengalaman yang positif bagi masyarakat.

      Namun, kita tidak hanya akan berhenti pada konsep saja. Kita akan melangkah lebih jauh dengan menggali Pengertian Manajemen Pelayanan Publik. Ini adalah cermin yang akan membantu kita melihat gambaran lengkap tentang bagaimana organisasi publik menjalankan pelayanan mereka. Bagaimana tanggung jawab, pengorganisasian, dan pengawasan digabungkan untuk menciptakan sistem pelayanan yang efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

      Tentu saja, kita juga tidak akan melupakan Aspek Pelayanan Publik yang Penting. Dalam perjalanan ini, kita akan menjelajahi titik-titik yang paling mempengaruhi pengalaman masyarakat dalam berinteraksi dengan layanan publik. Apakah itu efisiensi, kualitas, aksesibilitas, atau partisipasi masyarakat, kita akan menyelami bagaimana aspek-aspek ini bekerja bersama untuk membentuk citra pelayanan publik yang berkualitas.

      Jadi, mari kita mulai petualangan ini dengan semangat dan rasa ingin tahu yang tinggi. Kami yakin, setiap konsep yang kita pelajari akan membawa kita lebih dekat pada pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana manajemen pelayanan publik memainkan peran penting dalam memenuhi harapan masyarakat. Bersiaplah untuk menyusuri lorong-lorong pengetahuan dan merasakan kepuasan saat kita menghubungkan teori dengan dunia nyata yang penuh potensi

    • Manajemen Pelayanan Publik URL

      Manajemen Pelayanan Publik adalah pendekatan dan praktik untuk mengelola layanan yang disediakan oleh pemerintah dan lembaga publik kepada masyarakat. Ini melibatkan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi program-program serta kebijakan-kebijakan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan dan kepentingan masyarakat. Manajemen Pelayanan Publik bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kualitas layanan publik, sambil memastikan transparansi, partisipasi masyarakat, dan akuntabilitas dalam proses pengambilan keputusan dan penyediaan layanan. Dengan fokus pada pencapaian hasil yang positif bagi masyarakat, Manajemen Pelayanan Publik menjadi elemen kunci dalam penyelenggaraan pemerintahan yang baik dan berkelanjutan.

  • This topic

    Pertemuan ke 5

    Capaian pembelajaran di pertemuan ke 5 ini adalah Mengetahui dan memahami bentuk inovasi dan teknologi yang digunakan dalam manajemen pelayanan publik

    Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
    Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
    atau bisa melalui :

    P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

    Topic: PERTEMUAN 5
    Time: Oct 17, 2023 13:00 Bangkok

    Join Zoom Meeting
    https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

    Meeting ID: 770 099 1775
    Passcode: p3dumpr

    ---

    One tap mobile
    +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
    +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

    ---

    Dial by your location
    • +1 720 707 2699 US (Denver)
    • +1 253 205 0468 US
    • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
    • +1 346 248 7799 US (Houston)
    • +1 669 444 9171 US
    • +1 719 359 4580 US
    • +1 564 217 2000 US
    • +1 646 558 8656 US (New York)
    • +1 646 931 3860 US
    • +1 689 278 1000 US
    • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
    • +1 305 224 1968 US
    • +1 309 205 3325 US
    • +1 312 626 6799 US (Chicago)
    • +1 360 209 5623 US
    • +1 386 347 5053 US
    • +1 507 473 4847 US

    Meeting ID: 770 099 1775
    Passcode: 7468247

    Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO


    Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu

    1. Kuliah tatap muka dengan dosen
    2. Diskusi langsung mengenai inovasi dan teknologi
    3. Studi kasus penerapan teknologi dalam pelayanan Publik
    Infografis :

    • Pertemuan 5 File

      Selamat datang, rekan-rekan mahasiswa! Kita telah memasuki bab baru dalam perjalanan pembelajaran, di mana kita akan menjelajahi dunia inovasi dan teknologi yang membentuk wajah baru dalam Manajemen Pelayanan Publik. Bersama-sama, kita akan merenung tentang bagaimana perubahan teknologi telah membuka peluang baru dan mengubah cara kita memberikan layanan kepada masyarakat.

      Pertama-tama, mari kita bayangkan inovasi sebagai jendela menuju masa depan. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi berbagai bentuk inovasi yang telah mengubah cara organisasi publik beroperasi. Dari digitalisasi proses hingga pengembangan solusi kreatif untuk tantangan yang kompleks, kita akan melihat bagaimana inovasi merangsang efisiensi dan efektivitas pelayanan kita.

      Tidak hanya itu, kita juga akan memahami peran penting teknologi dalam mengelola dan mengoptimalkan pelayanan publik. Teknologi tidak hanya menjadi alat bantu, tetapi juga pemain kunci dalam perubahan paradigma pelayanan. Dalam perjalanan ini, kita akan menjelajahi penggunaan sistem informasi, aplikasi berbasis web, analisis data, dan bahkan kecerdasan buatan dalam manajemen pelayanan publik.

      Namun, perubahan teknologi juga membawa tantangan baru. Kami akan merenung tentang bagaimana mengelola risiko dan menjaga keamanan data saat kita mengadopsi inovasi dan teknologi baru. Kami akan belajar bagaimana menjembatani kesenjangan digital agar pelayanan publik tetap inklusif dan dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat.

      Jadi, mari kita sambut perjalanan ini dengan rasa ingin tahu dan semangat yang tinggi. Bersama-sama, kita akan meresapi dampak positif inovasi dan teknologi dalam Manajemen Pelayanan Publik. Siapkan diri Anda untuk merangkai pengetahuan tentang bagaimana dunia digital merubah cara kita berinteraksi dengan masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan yang kita berikan

    • Pertemuan 5 File

      Selamat datang, rekan-rekan mahasiswa! Kita telah memasuki bab baru dalam perjalanan pembelajaran, di mana kita akan menjelajahi dunia inovasi dan teknologi yang membentuk wajah baru dalam Manajemen Pelayanan Publik. Bersama-sama, kita akan merenung tentang bagaimana perubahan teknologi telah membuka peluang baru dan mengubah cara kita memberikan layanan kepada masyarakat.

      Pertama-tama, mari kita bayangkan inovasi sebagai jendela menuju masa depan. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi berbagai bentuk inovasi yang telah mengubah cara organisasi publik beroperasi. Dari digitalisasi proses hingga pengembangan solusi kreatif untuk tantangan yang kompleks, kita akan melihat bagaimana inovasi merangsang efisiensi dan efektivitas pelayanan kita.

      Tidak hanya itu, kita juga akan memahami peran penting teknologi dalam mengelola dan mengoptimalkan pelayanan publik. Teknologi tidak hanya menjadi alat bantu, tetapi juga pemain kunci dalam perubahan paradigma pelayanan. Dalam perjalanan ini, kita akan menjelajahi penggunaan sistem informasi, aplikasi berbasis web, analisis data, dan bahkan kecerdasan buatan dalam manajemen pelayanan publik.

      Namun, perubahan teknologi juga membawa tantangan baru. Kami akan merenung tentang bagaimana mengelola risiko dan menjaga keamanan data saat kita mengadopsi inovasi dan teknologi baru. Kami akan belajar bagaimana menjembatani kesenjangan digital agar pelayanan publik tetap inklusif dan dapat diakses oleh semua lapisan masyarakat.

      Jadi, mari kita sambut perjalanan ini dengan rasa ingin tahu dan semangat yang tinggi. Bersama-sama, kita akan meresapi dampak positif inovasi dan teknologi dalam Manajemen Pelayanan Publik. Siapkan diri Anda untuk merangkai pengetahuan tentang bagaimana dunia digital merubah cara kita berinteraksi dengan masyarakat dan meningkatkan kualitas pelayanan yang kita berikan

  • Pertemuan ke 6

    Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
    Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
    atau bisa melalui :
    P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

    P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

    Topic: PERTEMUAN 6
    Time: Oct 24, 2023 13:00 Bangkok

    Join Zoom Meeting
    https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

    Meeting ID: 770 099 1775
    Passcode: p3dumpr

    ---

    One tap mobile
    +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
    +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

    ---

    Dial by your location
    • +1 720 707 2699 US (Denver)
    • +1 253 205 0468 US
    • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
    • +1 346 248 7799 US (Houston)
    • +1 669 444 9171 US
    • +1 719 359 4580 US
    • +1 564 217 2000 US
    • +1 646 558 8656 US (New York)
    • +1 646 931 3860 US
    • +1 689 278 1000 US
    • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
    • +1 305 224 1968 US
    • +1 309 205 3325 US
    • +1 312 626 6799 US (Chicago)
    • +1 360 209 5623 US
    • +1 386 347 5053 US
    • +1 507 473 4847 US

    Meeting ID: 770 099 1775
    Passcode: 7468247

    Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO

    Infografis :

    • Pertemuan 6 File

      Selamat datang, rekan-rekan mahasiswa! Kami mengundang Anda untuk memulai petualangan baru dalam pembelajaran, di mana kita akan menjelajahi dunia pengukuran kinerja pelayanan publik. Bersama-sama, kita akan menyelami alat yang akan membantu kita mengukur sejauh mana pelayanan yang kita berikan telah mencapai hasil yang diharapkan.

      Pertama-tama, bayangkan ini sebagai peta navigasi yang akan membantu kita menentukan apakah kita sedang bergerak di jalur yang benar atau perlu mengoreksi arah. Pengukuran kinerja pelayanan publik adalah kunci untuk mengukur efektivitas dan efisiensi pelayanan kita. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi metrik-metrik yang membantu kita melihat bagaimana pelayanan yang disediakan memengaruhi kepuasan masyarakat.

      Namun, pengukuran kinerja bukan hanya tentang angka-angka semata. Ini juga tentang pemahaman tentang bagaimana proses dan tindakan yang diambil berdampak pada hasil akhir. Dalam perjalanan ini, kita akan merenung tentang bagaimana setiap langkah dalam penyediaan pelayanan membentuk citra organisasi dan memengaruhi persepsi masyarakat.

      Kita juga akan menggali teknik-teknik pengukuran yang dapat membantu kita mengukur kualitas, waktu, responsivitas, dan aspek-aspek lain yang penting dalam pelayanan publik. Ini adalah alat yang akan membantu kita mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam sistem pelayanan, serta memberikan dasar untuk mengambil langkah-langkah perbaikan yang diperlukan.

      Jadi, mari kita mulai perjalanan ini dengan semangat belajar yang tinggi. Bersama-sama, kita akan mengungkap potensi besar dalam pengukuran kinerja pelayanan publik. Kita akan menggali pengalaman baru, menyusun pengetahuan, dan meresapi pentingnya mengukur apa yang kita kerjakan. Siapkan diri Anda untuk melihat bagaimana pengetahuan ini dapat mengubah cara kita melihat pelayanan publik dan memberikan dampak positif pada masyarakat yang kita layani.

    • Pertemuan 6 File

      Selamat datang, rekan-rekan mahasiswa! Kami mengundang Anda untuk memulai petualangan baru dalam pembelajaran, di mana kita akan menjelajahi dunia pengukuran kinerja pelayanan publik. Bersama-sama, kita akan menyelami alat yang akan membantu kita mengukur sejauh mana pelayanan yang kita berikan telah mencapai hasil yang diharapkan.

      Pertama-tama, bayangkan ini sebagai peta navigasi yang akan membantu kita menentukan apakah kita sedang bergerak di jalur yang benar atau perlu mengoreksi arah. Pengukuran kinerja pelayanan publik adalah kunci untuk mengukur efektivitas dan efisiensi pelayanan kita. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi metrik-metrik yang membantu kita melihat bagaimana pelayanan yang disediakan memengaruhi kepuasan masyarakat.

      Namun, pengukuran kinerja bukan hanya tentang angka-angka semata. Ini juga tentang pemahaman tentang bagaimana proses dan tindakan yang diambil berdampak pada hasil akhir. Dalam perjalanan ini, kita akan merenung tentang bagaimana setiap langkah dalam penyediaan pelayanan membentuk citra organisasi dan memengaruhi persepsi masyarakat.

      Kita juga akan menggali teknik-teknik pengukuran yang dapat membantu kita mengukur kualitas, waktu, responsivitas, dan aspek-aspek lain yang penting dalam pelayanan publik. Ini adalah alat yang akan membantu kita mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam sistem pelayanan, serta memberikan dasar untuk mengambil langkah-langkah perbaikan yang diperlukan.

      Jadi, mari kita mulai perjalanan ini dengan semangat belajar yang tinggi. Bersama-sama, kita akan mengungkap potensi besar dalam pengukuran kinerja pelayanan publik. Kita akan menggali pengalaman baru, menyusun pengetahuan, dan meresapi pentingnya mengukur apa yang kita kerjakan. Siapkan diri Anda untuk melihat bagaimana pengetahuan ini dapat mengubah cara kita melihat pelayanan publik dan memberikan dampak positif pada masyarakat yang kita layani.

  • Pertemuan ke 7

    Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
    Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

    https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
    atau bisa melalui :
    P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

    P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

    Topic: PERTEMUAN 7
    Time: Oct 31, 2023 13:00 Bangkok

    Join Zoom Meeting
    https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

    Meeting ID: 770 099 1775
    Passcode: p3dumpr

    ---

    One tap mobile
    +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
    +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

    ---

    Dial by your location
    • +1 720 707 2699 US (Denver)
    • +1 253 205 0468 US
    • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
    • +1 346 248 7799 US (Houston)
    • +1 669 444 9171 US
    • +1 719 359 4580 US
    • +1 564 217 2000 US
    • +1 646 558 8656 US (New York)
    • +1 646 931 3860 US
    • +1 689 278 1000 US
    • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
    • +1 305 224 1968 US
    • +1 309 205 3325 US
    • +1 312 626 6799 US (Chicago)
    • +1 360 209 5623 US
    • +1 386 347 5053 US
    • +1 507 473 4847 US

    Meeting ID: 770 099 1775
    Passcode: 7468247

    Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO
    Infografis :
    • Pertemuan 7 File

      Selamat datang, teman-teman mahasiswa! Kita berada di ambang perjalanan baru dalam pembelajaran, di mana kita akan menggali konsep yang sangat penting dalam pelayanan publik: Perencanaan Pelayanan Publik. Bersama-sama, kita akan membuka lembaran baru pengetahuan yang akan membantu kita merencanakan dan menyajikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.

      Perencanaan Pelayanan Publik bisa diibaratkan seperti merencanakan pesta besar. Kita akan menentukan menu, dekorasi, dan segala hal yang dibutuhkan agar semua tamu merasa senang. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, mengukur sumber daya yang tersedia, dan merancang pelayanan yang sesuai dengan harapan publik.

      Namun, perencanaan tidak berhenti pada sekadar rencana. Ini juga tentang mengambil langkah-langkah konkret untuk mewujudkan ide-ide tersebut. Dalam perjalanan ini, kita akan merenung tentang bagaimana mengelola waktu, mengalokasikan sumber daya, dan beradaptasi dengan perubahan yang mungkin terjadi di sepanjang jalan.

      Kita juga akan menjelajahi metode-metode perencanaan yang berbeda, seperti perencanaan jangka pendek dan panjang, serta perencanaan taktis dan strategis. Dengan memahami perbedaan antara berbagai pendekatan perencanaan, kita akan dapat mengambil keputusan yang tepat untuk mencapai tujuan pelayanan publik yang telah ditetapkan.

      Jadi, mari kita mulai perjalanan ini dengan semangat pembelajaran yang tinggi. Bersama-sama, kita akan merenung, merencanakan, dan mengukir rencana pelayanan publik yang efektif. Siapkan diri Anda untuk menggali wawasan baru tentang bagaimana merancang dan mewujudkan pelayanan yang bermakna dan memberikan dampak positif pada masyarakat yang kita layani.

    • Pertemuan 7 File

      Selamat datang, teman-teman mahasiswa! Kita berada di ambang perjalanan baru dalam pembelajaran, di mana kita akan menggali konsep yang sangat penting dalam pelayanan publik: Perencanaan Pelayanan Publik. Bersama-sama, kita akan membuka lembaran baru pengetahuan yang akan membantu kita merencanakan dan menyajikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.

      Perencanaan Pelayanan Publik bisa diibaratkan seperti merencanakan pesta besar. Kita akan menentukan menu, dekorasi, dan segala hal yang dibutuhkan agar semua tamu merasa senang. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana mengidentifikasi kebutuhan masyarakat, mengukur sumber daya yang tersedia, dan merancang pelayanan yang sesuai dengan harapan publik.

      Namun, perencanaan tidak berhenti pada sekadar rencana. Ini juga tentang mengambil langkah-langkah konkret untuk mewujudkan ide-ide tersebut. Dalam perjalanan ini, kita akan merenung tentang bagaimana mengelola waktu, mengalokasikan sumber daya, dan beradaptasi dengan perubahan yang mungkin terjadi di sepanjang jalan.

      Kita juga akan menjelajahi metode-metode perencanaan yang berbeda, seperti perencanaan jangka pendek dan panjang, serta perencanaan taktis dan strategis. Dengan memahami perbedaan antara berbagai pendekatan perencanaan, kita akan dapat mengambil keputusan yang tepat untuk mencapai tujuan pelayanan publik yang telah ditetapkan.

      Jadi, mari kita mulai perjalanan ini dengan semangat pembelajaran yang tinggi. Bersama-sama, kita akan merenung, merencanakan, dan mengukir rencana pelayanan publik yang efektif. Siapkan diri Anda untuk menggali wawasan baru tentang bagaimana merancang dan mewujudkan pelayanan yang bermakna dan memberikan dampak positif pada masyarakat yang kita layani.

  • Pertemuan ke 8

    Capaian pembelajaran di pertemuan ke 8 ini adalah

    1. Pertemuan ke 9

      Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
      Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

      https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
      atau bisa melalui :
      P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

      P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

      Topic: PERTEMUAN 9
      Time: Nov 07, 2023 13:00 Bangkok

      Join Zoom Meeting
      https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: p3dumpr

      ---

      One tap mobile
      +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
      +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

      ---

      Dial by your location
      • +1 720 707 2699 US (Denver)
      • +1 253 205 0468 US
      • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
      • +1 346 248 7799 US (Houston)
      • +1 669 444 9171 US
      • +1 719 359 4580 US
      • +1 564 217 2000 US
      • +1 646 558 8656 US (New York)
      • +1 646 931 3860 US
      • +1 689 278 1000 US
      • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
      • +1 305 224 1968 US
      • +1 309 205 3325 US
      • +1 312 626 6799 US (Chicago)
      • +1 360 209 5623 US
      • +1 386 347 5053 US
      • +1 507 473 4847 US

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: 7468247

      Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO
      Capaian pembelajaran di pertemuan ke 9 ini adalah Mengetahui dan memahami Tata Laksana Monitoring Pelayanan Publik
      Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Tata Laksana Monitoring Pelayanan Publik Konsep Monitoring Pelayanan Publik Evaluasi dan Pengawasan Pelayanan Publik
      • Pertemuan 9 File

        Dalam mata kuliah ini, mahasiswa akan diajak untuk memahami secara mendalam bagaimana tata laksana monitoring pelayanan publik berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dan organisasi publik. Selama semester, mahasiswa akan diberikan pemahaman tentang konsep dasar monitoring pelayanan publik, termasuk tujuan, prinsip, dan metode yang digunakan dalam proses ini. Mereka juga akan belajar tentang alat-alat dan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasi data yang berkaitan dengan pelayanan publik. Dalam konteks ini, mahasiswa akan diajak untuk menggali berbagai studi kasus nyata yang terkait dengan monitoring pelayanan publik di berbagai sektor, termasuk pendidikan, kesehatan, transportasi, dan lainnya. Mereka akan mempelajari bagaimana hasil monitoring ini dapat digunakan untuk membuat kebijakan yang lebih baik, mengidentifikasi permasalahan, dan merumuskan solusi yang efektif. Selain itu, mata kuliah ini juga akan membahas tantangan dan peluang dalam memantau pelayanan publik dalam era digital yang semakin berkembang. Mahasiswa akan belajar tentang teknologi informasi dan data analitik yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas monitoring. Mata kuliah ini sangat relevan dalam konteks dunia yang terus berubah. Mahasiswa akan dilengkapi dengan keterampilan yang dapat diterapkan dalam peran mereka sebagai warga negara yang aktif dan berkontribusi dalam memajukan pelayanan publik. Mereka akan mampu mengidentifikasi perbaikan yang dibutuhkan dalam pelayanan publik, serta memberikan rekomendasi yang dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Dengan bimbingan dari dosen yang berpengalaman dalam bidang administrasi publik, mahasiswa akan dibawa dalam perjalanan intelektual yang mendalam untuk memahami betapa pentingnya monitoring pelayanan publik dalam menjaga akuntabilitas pemerintah dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Mata kuliah ini akan memberikan landasan kuat bagi mahasiswa dalam mengembangkan pemahaman dan keterampilan yang relevan untuk karier di sektor publik, organisasi non-profit, atau sektor swasta yang bekerja sama dengan pemerintah." Mata kuliah ini akan membekali mahasiswa dengan pengetahuan dan keterampilan yang sangat berharga dalam memahami, memantau, dan meningkatkan pelayanan publik.

      • Diskusi Forum

        Apa yang saudara pahami tentang konsep monitoring, pengawasan, dan evaluasi pelayanan publik?

      • Pertemuan 9 File

        Dalam mata kuliah ini, mahasiswa akan diajak untuk memahami secara mendalam bagaimana tata laksana monitoring pelayanan publik berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dan organisasi publik. Selama semester, mahasiswa akan diberikan pemahaman tentang konsep dasar monitoring pelayanan publik, termasuk tujuan, prinsip, dan metode yang digunakan dalam proses ini. Mereka juga akan belajar tentang alat-alat dan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasi data yang berkaitan dengan pelayanan publik. Dalam konteks ini, mahasiswa akan diajak untuk menggali berbagai studi kasus nyata yang terkait dengan monitoring pelayanan publik di berbagai sektor, termasuk pendidikan, kesehatan, transportasi, dan lainnya. Mereka akan mempelajari bagaimana hasil monitoring ini dapat digunakan untuk membuat kebijakan yang lebih baik, mengidentifikasi permasalahan, dan merumuskan solusi yang efektif. Selain itu, mata kuliah ini juga akan membahas tantangan dan peluang dalam memantau pelayanan publik dalam era digital yang semakin berkembang. Mahasiswa akan belajar tentang teknologi informasi dan data analitik yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas monitoring. Mata kuliah ini sangat relevan dalam konteks dunia yang terus berubah. Mahasiswa akan dilengkapi dengan keterampilan yang dapat diterapkan dalam peran mereka sebagai warga negara yang aktif dan berkontribusi dalam memajukan pelayanan publik. Mereka akan mampu mengidentifikasi perbaikan yang dibutuhkan dalam pelayanan publik, serta memberikan rekomendasi yang dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Dengan bimbingan dari dosen yang berpengalaman dalam bidang administrasi publik, mahasiswa akan dibawa dalam perjalanan intelektual yang mendalam untuk memahami betapa pentingnya monitoring pelayanan publik dalam menjaga akuntabilitas pemerintah dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Mata kuliah ini akan memberikan landasan kuat bagi mahasiswa dalam mengembangkan pemahaman dan keterampilan yang relevan untuk karier di sektor publik, organisasi non-profit, atau sektor swasta yang bekerja sama dengan pemerintah." Mata kuliah ini akan membekali mahasiswa dengan pengetahuan dan keterampilan yang sangat berharga dalam memahami, memantau, dan meningkatkan pelayanan publik.

      • Diskusi Forum

        Apa yang saudara pahami tentang konsep monitoring, pengawasan, dan evaluasi pelayanan publik?

    2. Pertemuan ke 10

      Capaian pembelajaran di pertemuan ke 10 ini adalah Mengetahui dan memahami Transparansi, Akuntabilitas dalam Monitoring Pelayanan Publik
      Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Transparansi dan Akuntabilitas dalam Monitoring Pelayanan Publik

      Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
      Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

      https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
      atau bisa melalui :
      P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

      P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

      Topic: PERTEMUAN 10
      Time: Nov 14, 2023 13:00 Bangkok

      Join Zoom Meeting
      https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: p3dumpr

      ---

      One tap mobile
      +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
      +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

      ---

      Dial by your location
      • +1 720 707 2699 US (Denver)
      • +1 253 205 0468 US
      • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
      • +1 346 248 7799 US (Houston)
      • +1 669 444 9171 US
      • +1 719 359 4580 US
      • +1 564 217 2000 US
      • +1 646 558 8656 US (New York)
      • +1 646 931 3860 US
      • +1 689 278 1000 US
      • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
      • +1 305 224 1968 US
      • +1 309 205 3325 US
      • +1 312 626 6799 US (Chicago)
      • +1 360 209 5623 US
      • +1 386 347 5053 US
      • +1 507 473 4847 US

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: 7468247

      Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO



      Infografis :
      • Pertemuan 10 File

        Selamat datang, teman-teman mahasiswa! Kita telah memasuki bab baru dalam perjalanan pembelajaran, di mana kita akan menjelajahi konsep yang penting dalam dunia pelayanan publik: Transparansi dan Akuntabilitas dalam Monitoring Pelayanan Publik. Bersama-sama, kita akan melihat bagaimana prinsip-prinsip ini menjadi landasan penting dalam membangun sistem pelayanan yang lebih baik.

        Pertama-tama, mari kita buka tirai pada Transparansi. Ini adalah sinar matahari yang memungkinkan kita melihat apa yang sebenarnya terjadi di balik layar pelayanan publik. Dalam perjalanan ini, kita akan menjelajahi bagaimana informasi dan keputusan diorganisasi publik dapat diakses oleh masyarakat secara jelas dan mudah. Seperti jendela yang terbuka lebar, transparansi menghilangkan keraguan dan membangun kepercayaan di antara publik dan pemberi layanan.

        Tapi, transparansi saja tidak cukup. Inilah saatnya kita menyelami Akuntabilitas. Ini adalah tanggung jawab yang diemban oleh organisasi publik untuk bertanggung jawab atas tindakan, kebijakan, dan hasil pelayanan mereka. Seperti tali yang mengikat, akuntabilitas menghubungkan pemberi layanan dengan masyarakat yang dilayani. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana mengukur kinerja, melacak pencapaian, dan mengatasi tantangan dalam menjaga standar yang tinggi.

        Dan tentu saja, kita tidak boleh melupakan Monitoring Pelayanan Publik. Ini adalah alat yang memungkinkan kita melihat dengan jelas sejauh mana pelayanan yang disediakan telah mencapai tujuan dan standar yang ditetapkan. Seperti kompas yang memandu, monitoring membantu kita menjaga pelayanan yang efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

        Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi kedalaman konsep-konsep ini dan bagaimana mereka saling berkaitan. Mari kita bersama-sama merenung dan meresapi pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan monitoring dalam membangun pelayanan publik yang lebih baik. Bersiaplah untuk merangkai kebijakan yang berkelanjutan dan memberikan dampak positif bagi masyarakat yang kita layani. Selamat mengejar pengetahuan baru!

      • Diskusi 10 Forum

        Coba kemukakan menurut analisa saudara bagaimana transfaransi, akuntabilitas dalam monitoring penyelenggaraan pelayanan publik di birokrasi pemerintah?

      • Pertemuan 10 File

        Selamat datang, teman-teman mahasiswa! Kita telah memasuki bab baru dalam perjalanan pembelajaran, di mana kita akan menjelajahi konsep yang penting dalam dunia pelayanan publik: Transparansi dan Akuntabilitas dalam Monitoring Pelayanan Publik. Bersama-sama, kita akan melihat bagaimana prinsip-prinsip ini menjadi landasan penting dalam membangun sistem pelayanan yang lebih baik.

        Pertama-tama, mari kita buka tirai pada Transparansi. Ini adalah sinar matahari yang memungkinkan kita melihat apa yang sebenarnya terjadi di balik layar pelayanan publik. Dalam perjalanan ini, kita akan menjelajahi bagaimana informasi dan keputusan diorganisasi publik dapat diakses oleh masyarakat secara jelas dan mudah. Seperti jendela yang terbuka lebar, transparansi menghilangkan keraguan dan membangun kepercayaan di antara publik dan pemberi layanan.

        Tapi, transparansi saja tidak cukup. Inilah saatnya kita menyelami Akuntabilitas. Ini adalah tanggung jawab yang diemban oleh organisasi publik untuk bertanggung jawab atas tindakan, kebijakan, dan hasil pelayanan mereka. Seperti tali yang mengikat, akuntabilitas menghubungkan pemberi layanan dengan masyarakat yang dilayani. Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana mengukur kinerja, melacak pencapaian, dan mengatasi tantangan dalam menjaga standar yang tinggi.

        Dan tentu saja, kita tidak boleh melupakan Monitoring Pelayanan Publik. Ini adalah alat yang memungkinkan kita melihat dengan jelas sejauh mana pelayanan yang disediakan telah mencapai tujuan dan standar yang ditetapkan. Seperti kompas yang memandu, monitoring membantu kita menjaga pelayanan yang efektif dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

        Dalam perjalanan ini, kita akan mengeksplorasi kedalaman konsep-konsep ini dan bagaimana mereka saling berkaitan. Mari kita bersama-sama merenung dan meresapi pentingnya transparansi, akuntabilitas, dan monitoring dalam membangun pelayanan publik yang lebih baik. Bersiaplah untuk merangkai kebijakan yang berkelanjutan dan memberikan dampak positif bagi masyarakat yang kita layani. Selamat mengejar pengetahuan baru!

      • Diskusi 10 Forum

        Coba kemukakan menurut analisa saudara bagaimana transfaransi, akuntabilitas dalam monitoring penyelenggaraan pelayanan publik di birokrasi pemerintah?

    3. Pertemuan ke 11

      Capaian pembelajaran di pertemuan ke 11 ini adalah Mengetahui dan memahami Konsep dan bentuk pelayanan prima dalam pelayanan publik
      Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Pelayanan Prima Dalam Pelayanan Publik Pengertian Pelayanan Prima Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik
      Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
      Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

      https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
      atau bisa melalui :
      P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

      P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

      Topic: PERTEMUAN 11
      Time: Nov 21, 2023 13:00 Bangkok

      Join Zoom Meeting
      https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: p3dumpr

      ---

      One tap mobile
      +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
      +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

      ---

      Dial by your location
      • +1 720 707 2699 US (Denver)
      • +1 253 205 0468 US
      • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
      • +1 346 248 7799 US (Houston)
      • +1 669 444 9171 US
      • +1 719 359 4580 US
      • +1 564 217 2000 US
      • +1 646 558 8656 US (New York)
      • +1 646 931 3860 US
      • +1 689 278 1000 US
      • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
      • +1 305 224 1968 US
      • +1 309 205 3325 US
      • +1 312 626 6799 US (Chicago)
      • +1 360 209 5623 US
      • +1 386 347 5053 US
      • +1 507 473 4847 US

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: 7468247

      Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO
      Infografis :
      • Pertemuan ke 11 File

        Pelayanan prima dalam konteks pelayanan publik adalah konsep kunci yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang unggul kepada masyarakat. Konsep ini menempatkan kepuasan pelanggan sebagai fokus utama, dengan upaya untuk memahami dan memenuhi kebutuhan serta harapan mereka. Hal ini memerlukan aksesibilitas yang mudah, yakni pelayanan yang dapat dijangkau oleh semua lapisan masyarakat, termasuk individu dengan kebutuhan khusus. Selain itu, pelayanan prima juga harus responsif terhadap perubahan kebutuhan masyarakat dan lingkungan sekitar. Transparansi dan akuntabilitas adalah unsur penting, dengan masyarakat memiliki hak untuk mengetahui bagaimana pelayanan tersebut diatur dan digunakan anggarannya. Pelayanan ini harus mencerminkan standar kualitas yang tinggi dan konsisten serta mendorong inovasi dalam pengembangan pelayanan yang lebih efisien. Terakhir, pemberdayaan masyarakat adalah aspek kunci, memberikan masyarakat akses ke informasi dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan publik. Pelayanan publik yang prima bukan sekadar tujuan, tetapi komitmen yang dapat menciptakan perubahan positif dalam hidup warga negara, membangun pemerintahan yang lebih transparan dan responsif.

      • Pertemuan ke 11 File

        Pelayanan prima dalam konteks pelayanan publik adalah konsep kunci yang bertujuan untuk memberikan pelayanan yang unggul kepada masyarakat. Konsep ini menempatkan kepuasan pelanggan sebagai fokus utama, dengan upaya untuk memahami dan memenuhi kebutuhan serta harapan mereka. Hal ini memerlukan aksesibilitas yang mudah, yakni pelayanan yang dapat dijangkau oleh semua lapisan masyarakat, termasuk individu dengan kebutuhan khusus. Selain itu, pelayanan prima juga harus responsif terhadap perubahan kebutuhan masyarakat dan lingkungan sekitar. Transparansi dan akuntabilitas adalah unsur penting, dengan masyarakat memiliki hak untuk mengetahui bagaimana pelayanan tersebut diatur dan digunakan anggarannya. Pelayanan ini harus mencerminkan standar kualitas yang tinggi dan konsisten serta mendorong inovasi dalam pengembangan pelayanan yang lebih efisien. Terakhir, pemberdayaan masyarakat adalah aspek kunci, memberikan masyarakat akses ke informasi dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan publik. Pelayanan publik yang prima bukan sekadar tujuan, tetapi komitmen yang dapat menciptakan perubahan positif dalam hidup warga negara, membangun pemerintahan yang lebih transparan dan responsif.

    4. Pertemuan ke 12

      Capaian pembelajaran di pertemuan ke 12 ini adalah Mengetahui dan memahami Sikap Responsif dan Ramah Layanan publik
      Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Responsif dan Ramah Layanan
      Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
      Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

      https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
      atau bisa melalui :
      P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

      P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

      Topic: PERTEMUAN 12
      Time: Nov 28, 2023 13:00 Bangkok

      Join Zoom Meeting
      https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: p3dumpr

      ---

      One tap mobile
      +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
      +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

      ---

      Dial by your location
      • +1 720 707 2699 US (Denver)
      • +1 253 205 0468 US
      • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
      • +1 346 248 7799 US (Houston)
      • +1 669 444 9171 US
      • +1 719 359 4580 US
      • +1 564 217 2000 US
      • +1 646 558 8656 US (New York)
      • +1 646 931 3860 US
      • +1 689 278 1000 US
      • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
      • +1 305 224 1968 US
      • +1 309 205 3325 US
      • +1 312 626 6799 US (Chicago)
      • +1 360 209 5623 US
      • +1 386 347 5053 US
      • +1 507 473 4847 US

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: 7468247

      Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO
      Infografis :
      • Pertemuan ke 12 File

        Sikap responsif dan ramah dalam pelayanan publik adalah inti dari upaya untuk membangun hubungan yang positif antara penyedia layanan dan masyarakat. Responsif berarti memiliki kesediaan untuk merespons dengan cepat dan efisien terhadap kebutuhan, masalah, atau permintaan masyarakat. Ini mencakup kemampuan untuk mendengarkan dengan baik, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan pelanggan. Sementara itu, sikap ramah melibatkan sikap yang bersahabat dan berempati dalam berinteraksi dengan masyarakat. Ini menciptakan lingkungan yang nyaman dan memastikan bahwa masyarakat merasa dihargai dan didengar. Kombinasi sikap responsif dan ramah adalah kunci dalam membangun kepercayaan dan kerjasama antara pemerintah atau organisasi publik dengan masyarakat. Hal ini juga menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat dalam berurusan dengan pelayanan publik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap pemerintah atau organisasi tersebut. Dalam dunia yang semakin kompleks dan berubah dengan cepat, sikap ini sangat penting dalam memastikan bahwa pelayanan publik tetap relevan, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

      • Pertemuan ke 12 File

        Sikap responsif dan ramah dalam pelayanan publik adalah inti dari upaya untuk membangun hubungan yang positif antara penyedia layanan dan masyarakat. Responsif berarti memiliki kesediaan untuk merespons dengan cepat dan efisien terhadap kebutuhan, masalah, atau permintaan masyarakat. Ini mencakup kemampuan untuk mendengarkan dengan baik, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan pelanggan. Sementara itu, sikap ramah melibatkan sikap yang bersahabat dan berempati dalam berinteraksi dengan masyarakat. Ini menciptakan lingkungan yang nyaman dan memastikan bahwa masyarakat merasa dihargai dan didengar. Kombinasi sikap responsif dan ramah adalah kunci dalam membangun kepercayaan dan kerjasama antara pemerintah atau organisasi publik dengan masyarakat. Hal ini juga menciptakan pengalaman positif bagi masyarakat dalam berurusan dengan pelayanan publik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan terhadap pemerintah atau organisasi tersebut. Dalam dunia yang semakin kompleks dan berubah dengan cepat, sikap ini sangat penting dalam memastikan bahwa pelayanan publik tetap relevan, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

    5. Pertemuan ke 13

      Capaian pembelajaran di pertemuan ke 13 ini adalah Mengetahui dan memahami Implementasi Humas Pemerintahan Pelayanan Publik
      Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Implementasi Humas Pemerintahan Pelayanan Publik Peran Manajemen Humas dalam Pelayanan Publik Komunikasi Krisis dalam Pelayanan Publik

      Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
      Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

      https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
      atau bisa melalui :
      P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

      P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

      Topic: PERTEMUAN 13
      Time: Nov 21, 2023 13:00 Bangkok

      Join Zoom Meeting
      https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: p3dumpr

      ---

      One tap mobile
      +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
      +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

      ---

      Dial by your location
      • +1 720 707 2699 US (Denver)
      • +1 253 205 0468 US
      • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
      • +1 346 248 7799 US (Houston)
      • +1 669 444 9171 US
      • +1 719 359 4580 US
      • +1 564 217 2000 US
      • +1 646 558 8656 US (New York)
      • +1 646 931 3860 US
      • +1 689 278 1000 US
      • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
      • +1 305 224 1968 US
      • +1 309 205 3325 US
      • +1 312 626 6799 US (Chicago)
      • +1 360 209 5623 US
      • +1 386 347 5053 US
      • +1 507 473 4847 US

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: 7468247

      Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO
      Infografis :
      • Pertemuan ke 13 File

        Implementasi Humas Pemerintahan dalam pelayanan publik adalah kunci untuk membangun komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat. Ini melibatkan strategi dan praktik untuk menyampaikan informasi dengan jelas, transparan, dan mudah diakses kepada masyarakat. Dalam konteks ini, humas pemerintahan berperan penting dalam menjembatani divisi antara pemerintah dan warganya. Ini mencakup komunikasi yang tepat waktu mengenai kebijakan, program, dan layanan yang tersedia, serta menyediakan platform untuk masyarakat untuk memberikan umpan balik, pertanyaan, atau keluhan mereka. Selain itu, implementasi humas pemerintahan juga mencakup upaya untuk membangun citra positif pemerintah, menggambarkan transparansi dalam pengambilan keputusan, dan menjaga reputasi organisasi. Dengan memahami dan menerapkan prinsip-prinsip humas pemerintahan yang efektif, pemerintah dapat memastikan bahwa pelayanan publik mereka dapat diakses oleh masyarakat dengan mudah, serta memberikan informasi yang relevan dan berguna untuk memenuhi kebutuhan warga negara. Ini adalah langkah penting dalam menciptakan pemerintahan yang responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

      • Tugas 13 Assignment

        Menurut analisa dan pemahaman saudara peran penting evaluasi humas dalam pelayanan publik

      • Pertemuan ke 13 File

        Implementasi Humas Pemerintahan dalam pelayanan publik adalah kunci untuk membangun komunikasi yang efektif antara pemerintah dan masyarakat. Ini melibatkan strategi dan praktik untuk menyampaikan informasi dengan jelas, transparan, dan mudah diakses kepada masyarakat. Dalam konteks ini, humas pemerintahan berperan penting dalam menjembatani divisi antara pemerintah dan warganya. Ini mencakup komunikasi yang tepat waktu mengenai kebijakan, program, dan layanan yang tersedia, serta menyediakan platform untuk masyarakat untuk memberikan umpan balik, pertanyaan, atau keluhan mereka. Selain itu, implementasi humas pemerintahan juga mencakup upaya untuk membangun citra positif pemerintah, menggambarkan transparansi dalam pengambilan keputusan, dan menjaga reputasi organisasi. Dengan memahami dan menerapkan prinsip-prinsip humas pemerintahan yang efektif, pemerintah dapat memastikan bahwa pelayanan publik mereka dapat diakses oleh masyarakat dengan mudah, serta memberikan informasi yang relevan dan berguna untuk memenuhi kebutuhan warga negara. Ini adalah langkah penting dalam menciptakan pemerintahan yang responsif, akuntabel, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.

      • Tugas 13 Assignment

        Menurut analisa dan pemahaman saudara peran penting evaluasi humas dalam pelayanan publik

    6. Pertemuan ke 14

      Capaian pembelajaran di pertemuan ke 14 ini adalah Evaluasi Humas dalam Pelayanan Publik
      Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Evaluasi Humas dalam Pelayanan Publik

      Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
      Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

      https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
      atau bisa melalui :
      P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.

      P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

      Topic: PERTEMUAN 14
      Time: Nov 28, 2023 13:00 Bangkok

      Join Zoom Meeting
      https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: p3dumpr

      ---

      One tap mobile
      +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
      +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

      ---

      Dial by your location
      • +1 720 707 2699 US (Denver)
      • +1 253 205 0468 US
      • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
      • +1 346 248 7799 US (Houston)
      • +1 669 444 9171 US
      • +1 719 359 4580 US
      • +1 564 217 2000 US
      • +1 646 558 8656 US (New York)
      • +1 646 931 3860 US
      • +1 689 278 1000 US
      • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
      • +1 305 224 1968 US
      • +1 309 205 3325 US
      • +1 312 626 6799 US (Chicago)
      • +1 360 209 5623 US
      • +1 386 347 5053 US
      • +1 507 473 4847 US

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: 7468247

      Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO
      Infografis :
      • Pertemuan ke 14 File

        Evaluasi humas dalam pelayanan publik adalah proses penting untuk mengukur dan meningkatkan efektivitas komunikasi antara pemerintah atau organisasi publik dengan masyarakat. Dalam konteks ini, evaluasi bertujuan untuk menilai sejauh mana upaya komunikasi dan humas yang diterapkan telah berhasil mencapai tujuan-tujuan yang ditetapkan. Ini mencakup penilaian terhadap kualitas informasi yang disampaikan kepada masyarakat, tingkat kepuasan dan pemahaman masyarakat terhadap layanan publik, serta sejauh mana citra pemerintah atau organisasi itu sendiri telah terbentuk di mata masyarakat.

        Evaluasi humas juga melibatkan pengumpulan data, analisis, dan umpan balik dari masyarakat, sehingga pemerintah atau organisasi publik dapat memahami kebutuhan, harapan, atau kekhawatiran masyarakat dengan lebih baik. Hasil evaluasi ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dalam komunikasi dan humas, serta merumuskan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan interaksi dengan masyarakat.

        Selain itu, evaluasi humas membantu memastikan bahwa pelayanan publik tetap relevan, transparan, dan responsif terhadap perubahan lingkungan sosial, ekonomi, dan politik. Dengan menganalisis data evaluasi, pemerintah atau organisasi publik dapat mengadopsi perubahan yang diperlukan dalam strategi komunikasi mereka, serta mengukur dampak positif yang dihasilkan dari perbaikan tersebut. Dengan demikian, evaluasi humas bukan hanya alat untuk mengukur kinerja, tetapi juga sebagai sumber wawasan berharga untuk terus meningkatkan pelayanan publik dan memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih baik.

      • Penugasan Assignment

        Pertemuan ke 14 proses pembuatan makalah dengan tema pelayanan public, sifatnya kelompok, 1 makalah 4 orang

      • Pertemuan ke 14 File

        Evaluasi humas dalam pelayanan publik adalah proses penting untuk mengukur dan meningkatkan efektivitas komunikasi antara pemerintah atau organisasi publik dengan masyarakat. Dalam konteks ini, evaluasi bertujuan untuk menilai sejauh mana upaya komunikasi dan humas yang diterapkan telah berhasil mencapai tujuan-tujuan yang ditetapkan. Ini mencakup penilaian terhadap kualitas informasi yang disampaikan kepada masyarakat, tingkat kepuasan dan pemahaman masyarakat terhadap layanan publik, serta sejauh mana citra pemerintah atau organisasi itu sendiri telah terbentuk di mata masyarakat.

        Evaluasi humas juga melibatkan pengumpulan data, analisis, dan umpan balik dari masyarakat, sehingga pemerintah atau organisasi publik dapat memahami kebutuhan, harapan, atau kekhawatiran masyarakat dengan lebih baik. Hasil evaluasi ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dalam komunikasi dan humas, serta merumuskan strategi yang lebih efektif untuk meningkatkan interaksi dengan masyarakat.

        Selain itu, evaluasi humas membantu memastikan bahwa pelayanan publik tetap relevan, transparan, dan responsif terhadap perubahan lingkungan sosial, ekonomi, dan politik. Dengan menganalisis data evaluasi, pemerintah atau organisasi publik dapat mengadopsi perubahan yang diperlukan dalam strategi komunikasi mereka, serta mengukur dampak positif yang dihasilkan dari perbaikan tersebut. Dengan demikian, evaluasi humas bukan hanya alat untuk mengukur kinerja, tetapi juga sebagai sumber wawasan berharga untuk terus meningkatkan pelayanan publik dan memenuhi kebutuhan masyarakat dengan lebih baik.

      • Penugasan Assignment

        Pertemuan ke 14 proses pembuatan makalah dengan tema pelayanan public, sifatnya kelompok, 1 makalah 4 orang

    7. Pertemuan ke 15

      Sumber belajar yang bisa dipelajari yaitu Evaluasi Materi Pembelajaran
      Klik Zoom di bawah untuk perkuliahan Sinkronus
      Perhatian : sebelum membuka Zoom di bawah ini, anda harus login ke akun Zoom terlebih dulu

      https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/24/Zoom-Logo.png
      atau bisa melalui :

      P3D FISIPOL UMPR mengundang Anda untuk bergabung ke rapat Zoom yang terjadwal.
      P3D FISIPOL UMPR is inviting you to a scheduled Zoom meeting.

      Topic: PERTEMUAN 15
      Time: Dec 5, 2023 13:00 Bangkok

      Join Zoom Meeting
      https://us06web.zoom.us/j/7700991775?pwd=Yi4IITyAJyPOlWZaEIk93IIgzULgiZ.1

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: p3dumpr

      ---

      One tap mobile
      +17207072699,,7700991775#,,,,*7468247# US (Denver)
      +12532050468,,7700991775#,,,,*7468247# US

      ---

      Dial by your location
      • +1 720 707 2699 US (Denver)
      • +1 253 205 0468 US
      • +1 253 215 8782 US (Tacoma)
      • +1 346 248 7799 US (Houston)
      • +1 669 444 9171 US
      • +1 719 359 4580 US
      • +1 564 217 2000 US
      • +1 646 558 8656 US (New York)
      • +1 646 931 3860 US
      • +1 689 278 1000 US
      • +1 301 715 8592 US (Washington DC)
      • +1 305 224 1968 US
      • +1 309 205 3325 US
      • +1 312 626 6799 US (Chicago)
      • +1 360 209 5623 US
      • +1 386 347 5053 US
      • +1 507 473 4847 US

      Meeting ID: 770 099 1775
      Passcode: 7468247

      Find your local number: https://us06web.zoom.us/u/kbZEQGuZHO


      Evaluasi pembelajaran adalah proses penting dalam pendidikan yang bertujuan untuk mengukur sejauh mana tujuan pembelajaran telah tercapai. Ini melibatkan pengumpulan, analisis, dan penilaian data terkait dengan hasil belajar siswa, metode pengajaran, dan efektivitas program pendidikan secara keseluruhan. Evaluasi ini dapat mencakup berbagai aspek, seperti penilaian kompetensi siswa, pemahaman materi pelajaran, serta kemampuan mereka untuk menerapkan pengetahuan dalam situasi nyata. Evaluasi pembelajaran juga dapat mengidentifikasi kelemahan dalam metode pengajaran, sehingga pendidik dapat menyesuaikan strategi mereka untuk meningkatkan pengalaman belajar siswa. Hasil evaluasi ini berfungsi sebagai dasar untuk mengambil keputusan yang lebih baik dalam pengembangan kurikulum, perbaikan metode pengajaran, dan peningkatan kualitas pendidikan secara keseluruhan. Dengan demikian, evaluasi pembelajaran adalah alat yang sangat berharga dalam upaya untuk mencapai hasil pendidikan yang lebih baik dan mempersiapkan siswa untuk masa depan yang sukses.

    8. Pertemuan ke 16

      Capaian pembelajaran di pertemuan ke 16 ini adalah Ujian Akhir Semester (UAS)