1. pengalaman masa lalu pelanggan, rekomendasi seseorang, pemberitaan media mengenai perusahaan, dan public relations yang dimiliki perusahaan.
2. Dengan strategi yang tepat, brand Anda bisa berkesempatan mendapat awareness yang tinggi. Pengenalan merek bisa menjadi lebih baik jika diiringi dengan kualitas konten yang layak.
3. respon yang tepat dan komunikasi yang efektif menjadi kunci untuk meminimalkan kerugian reputasi dan memulihkan kepercayaan pemangku kepentingan.