1. Langkah pertama yang paling penting dalam menangani komunikasi selama krisis adalah mempersiapkan berbagai hal sebelum krisis benar-benar terjadi. Hal ini mencakup identifikasi potensi krisis, pembentukan tim manajemen krisis, penyusunan rencana atau strategi manajemen krisis, dan pelatihan tim dalam menangani krisis secara sistematis
2. - langkah pertama yang paling penting dalam menangani komunikasi selama krisis adalah memastikan bahwa informasi yang disampaikan akurat dan jelas.
- transparansi dalam komunikasi selama masa krisis dapat membantu mempertahankan kredibilitas dan reputasi pemerintah atau organisasi
- menyarankan untuk membangun hubungan yang solid dengan mitra dan pihak terkait, melakukan evaluasi dan perbaikan proses bisnis, serta menjaga hubungan dengan pemangku kepentingan
3. - transparansi dan komunikasi terbuka. memberikan informasi yang akurat, jelas, dan terbuka kepada publik tentang situasi darurat dan langkah-langkah yang diambil untuk mengatasinya. komunikasi terbuka dapat membantu mengurangi ekonometrik dan rumor yang dapat merugikan reputasi perusahaan
- tanggap dan responsif, menangani situasi krisis dengan cepat dan responsif, serta menunjukkan komitmen untuk memperbaiki masalah dan belajar dari pengalaman. respons yang lambat atau tidak mampu dapat memberi dampak negatif pada reputasi