1.karna manajemen reputasi menurut saya sebuah jaminan bahwa yang konsumen dapatkan akan sesuai dengan ekspektasi yang konsumen lihat pada reputasi perusahaan tersebut.
2. Dengan cara memberikan layanan dan produk yang baik, memuaskan pelanggan, mememiliki etika bisnis yang baik dll
3. Manejemen reputasi yang sukses yang mana dalam etika bisnisnya menerapakan kepuasaan pelanggan yg utama serta dibarengi dengan reputasi secara online yang baik