1. Editing, proofreading, dan evaluasi sangat penting dalam komunikasi bisnis, karena editing menyempurnakan struktur dan konten tulisan. Proofreading memastikan kesalahan dalam tulisan. Sedangkan evaluasi membantu kesuksesaan pesan yang ingin disampaikan.
2. Tidak. Pertama saya merencanakan isi seperti apa surat yang saya ingin buat. Lalu saya mengevaluasi surat yang sudah saya buat agar mudah dipahami.