Masalah rutin adalah situasi yang terjadi secara berulang dan dapat diantisipasi dengan pendekatan yang sudah terstruktur. Contohnya adalah jadwal kuliah yang terjadi setiap minggu.
Sedangkan masalah tidak rutin adalah situasi yang tidak dapat diprediksi dan memerlukan penyelesaian yang kreatif serta fleksibel. Contohnya adalah penyelesaian proyek inovatif yang melibatkan tantangan unik.