Manajemen Pelayanan Publik

Bagi saya sangat penting untuk memantau transparansi dan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik di birokrasi pemerintah. Hal ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, diperlukan birokrat yang memiliki kompetensi, kecakapan, ketrampilan, dan perilaku yang patuh pada hukum dan peraturan yang berlaku, dan ditempatkan di posisi yang sesuai dengan bidangnya. Standar Pelayanan Publik dan pelaksanaan survei kepuasan stakeholder adalah cara untuk meningkatkan pelayanan publik. Sistem Informasi Manajemen dan Monitoring Hasil, yang sangat baik dalam hal kualitas pelayanan dan sumber daya manusia, memungkinkan penerapan prinsip akuntabilitas dan transparansi dalam proses pelayanan publik. Untuk menciptakan dan mewujudkan governance yang baik dalam penyelenggaraan pelayanan publik, ini sangat penting.