Masalah rutin adalah tugas-tugas yang dapat diselesaikan dengan langkah-langkah atau prosedur yang sudah ditentukan sebelumnya. Contohnya adalah pengelolaan jadwal harian atau pembersihan rumah secara berkala. Sementara masalah tidak rutin melibatkan situasi yang unik dan tidak memiliki solusi yang jelas. Sebagai contoh, menyelesaikan masalah teknis yang belum pernah dialami sebelumnya dapat dianggap sebagai masalah tidak rutin.