Masalah rutin adalah masalah yang memiliki solusi yang sudah diketahui atau dapat dipecahkan dengan langkah-langkah yang telah dikenal. Contoh masalah rutin adalah menghitung total belanja saat berbelanja di toko dengan menggunakan kalkulator.
Sementara itu, masalah tidak rutin adalah masalah yang tidak memiliki solusi yang jelas atau tidak dapat dipecahkan dengan langkah-langkah yang sudah diketahui sebelumnya. Contoh masalah tidak rutin adalah menemukan cara terbaik untuk mengatasi masalah konflik di antara anggota tim kerja di tempat kerja.
Perbedaan utama antara keduanya terletak pada tingkat kejelasan solusi. Masalah rutin memiliki solusi yang sudah dikenal atau dapat diprediksi, sedangkan masalah tidak rutin seringkali memerlukan kreativitas dan pemikiran yang lebih mendalam karena solusinya tidak selalu terlihat atau dapat diambil dari langkah-langkah rutin.