Channels yang efektif membuat pelanggan lebih mudah mengakses produk atau layanan, sehingga meningkatkan kemungkinan pembelian dan pengalaman positif. Sedangkan Customer Relationship memperkuat loyalitas pelanggan dengan menciptakan pengalaman yang menyenangkan, responsif, dan sesuai kebutuhan mereka. Hubungan yang baik dengan pelanggan membuat mereka merasa dihargai dan lebih cenderung untuk tetap berhubungan dengan perusahaan dalam jangka panjang. Dan dengan saluran yang efektif dan hubungan pelanggan yang kuat, perusahaan dapat meningkatkan Revenue Streams karena pelanggan yang puas dan loyal lebih mungkin untuk membeli kembali dan merekomendasikan produk kepada orang lain.