Customer segment dan value proposition adalah dua elemen utama dalam Business Model Canvas karena keduanya saling berkaitan dan menentukan keberhasilan suatu model bisnis.
Keterkaitan Antara Keduanya:
Value proposition harus sesuai dengan kebutuhan dan keinginan dari customer segment yang ditargetkan. Jika tawaran nilai tidak relevan dengan segmen yang dipilih, maka produk atau layanan tidak akan diminati.
Sebaliknya, pemahaman yang mendalam tentang customer segment memungkinkan perusahaan untuk mengembangkan value proposition yang tepat dan efektif. Dengan analisis yang baik, perusahaan dapat menciptakan tawaran yang memenuhi harapan pelanggan, membangun loyalitas, dan meningkatkan kepuasan.