Pertemuan 9
Dalam mata kuliah ini, mahasiswa akan diajak untuk memahami secara mendalam bagaimana tata laksana monitoring pelayanan publik berperan penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh pemerintah dan organisasi publik. Selama semester, mahasiswa akan diberikan pemahaman tentang konsep dasar monitoring pelayanan publik, termasuk tujuan, prinsip, dan metode yang digunakan dalam proses ini. Mereka juga akan belajar tentang alat-alat dan teknik yang digunakan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menginterpretasi data yang berkaitan dengan pelayanan publik. Dalam konteks ini, mahasiswa akan diajak untuk menggali berbagai studi kasus nyata yang terkait dengan monitoring pelayanan publik di berbagai sektor, termasuk pendidikan, kesehatan, transportasi, dan lainnya. Mereka akan mempelajari bagaimana hasil monitoring ini dapat digunakan untuk membuat kebijakan yang lebih baik, mengidentifikasi permasalahan, dan merumuskan solusi yang efektif. Selain itu, mata kuliah ini juga akan membahas tantangan dan peluang dalam memantau pelayanan publik dalam era digital yang semakin berkembang. Mahasiswa akan belajar tentang teknologi informasi dan data analitik yang dapat digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas monitoring. Mata kuliah ini sangat relevan dalam konteks dunia yang terus berubah. Mahasiswa akan dilengkapi dengan keterampilan yang dapat diterapkan dalam peran mereka sebagai warga negara yang aktif dan berkontribusi dalam memajukan pelayanan publik. Mereka akan mampu mengidentifikasi perbaikan yang dibutuhkan dalam pelayanan publik, serta memberikan rekomendasi yang dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Dengan bimbingan dari dosen yang berpengalaman dalam bidang administrasi publik, mahasiswa akan dibawa dalam perjalanan intelektual yang mendalam untuk memahami betapa pentingnya monitoring pelayanan publik dalam menjaga akuntabilitas pemerintah dan memenuhi kebutuhan masyarakat. Mata kuliah ini akan memberikan landasan kuat bagi mahasiswa dalam mengembangkan pemahaman dan keterampilan yang relevan untuk karier di sektor publik, organisasi non-profit, atau sektor swasta yang bekerja sama dengan pemerintah." Mata kuliah ini akan membekali mahasiswa dengan pengetahuan dan keterampilan yang sangat berharga dalam memahami, memantau, dan meningkatkan pelayanan publik.