Tugas Pertemuan 1
Selamat datang di pertemuan pertama kita. Pada kesempatan ini, Anda akan mempelajari konsep-konsep dasar yang menjadi fondasi topik yang akan kita bahas sepanjang semester. Untuk memperdalam pemahaman Anda, kami telah menyiapkan sebuah tugas yang dirancang untuk membantu Anda mengintegrasikan materi pertemuan pertama dengan situasi praktis. Silakan kerjakan tugas ini dengan cermat dan jadikan sebagai sarana untuk mengeksplorasi lebih jauh isu-isu yang akan kita hadapi selama perkuliahan.
Jika ada pertanyaan terkait tugas, jangan ragu untuk menghubungi saya. Selamat mengerjakan!
Studi Kasus
Masalah Jack Nelson
Jack Nelson, anggota baru dewan direksi di sebuah bank lokal, diperkenalkan kepada semua karyawan di kantor pusat. Ketika bertemu dengan Ruth Johnson, dia penasaran tentang mesin yang digunakan Ruth dan bertanya tentang fungsinya. Ruth mengatakan bahwa dia tidak tahu nama atau fungsi mesin tersebut, meskipun dia tahu cara menggunakannya. Ruth baru bekerja di sana selama 2 bulan dan dinilai sebagai karyawan yang baik.
Di salah satu kantor cabang, seorang supervisor berbicara dengan Jack secara rahasia, mengatakan bahwa ada masalah, tetapi dia tidak tahu apa. Salah satu masalahnya adalah tingginya pergantian karyawan—setiap kali ada karyawan baru, tidak lama kemudian mereka mengundurkan diri. Supervisor merasa kewalahan karena harus melayani pelanggan dan memproses pinjaman, sehingga tidak punya banyak waktu untuk melatih karyawan baru.
Semua supervisor cabang merekrut karyawan mereka sendiri tanpa komunikasi dengan kantor pusat atau cabang lain. Ketika ada kekosongan, supervisor mencari pengganti untuk karyawan yang mengundurkan diri. Setelah mengunjungi 22 cabang dan menemukan masalah serupa di banyak tempat, Nelson bingung tentang langkah apa yang harus diambil atau apa yang harus dilaporkan kepada presiden bank.
- Menurut kamu, apa yang menyebabkan masalah di kantor pusat dan cabang bank?
- Apakah dengan mendirikan unit SDM di kantor pusat bisa membantu?
- Fungsi apa saja yang harus dilakukan oleh unit SDM?
- Fungsi SDM apa yang harus dikerjakan oleh supervisor dan manajer lini lainnya?