Pelayanan publik adalah suatu konsep yang merujuk pada segala bentuk layanan yang disediakan oleh pemerintah atau lembaga pemerintahan kepada masyarakat. Pelayanan publik ini mencakup berbagai aspek, mulai dari pendidikan, kesehatan, keamanan, hingga layanan administratif seperti perizinan dan registrasi. Konsep pelayanan publik menekankan pada prinsip bahwa pemerintah atau lembaga pemerintahan harus melayani masyarakat dengan baik, efisien, dan adil. Ini melibatkan penyediaan layanan yang berkualitas, responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta transparan dalam proses penyelenggaraannya. Pelayanan publik juga berkaitan erat dengan konsep akuntabilitas, di mana pemerintah harus bertanggung jawab atas pengelolaan sumber daya dan penyediaan layanan yang efektif. Tujuan utama dari pelayanan publik adalah memenuhi kebutuhan dan kepentingan umum, serta meningkatkan kesejahteraan dan kepuasan publik secara keseluruhan. Dalam era modern, teknologi informasi sering digunakan untuk meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas pelayanan publik. Prinsip-prinsip tata kelola yang baik, seperti transparansi, partisipasi masyarakat, dan keadilan, juga menjadi bagian integral dalam penyediaan pelayanan publik yang berhasil dan berkelanjutan.