Monitoring, pengawasan, dan evaluasi pelayanan publik merupakan serangkaian kegiatan yang penting dalam pengendalian dan penilaian terhadap kinerja suatu kebijakan atau program pelayanan publik.
Berdasarkan informasi yang ditemukan, berikut adalah pemahaman tentang konsep-konsep tersebut:
Monitoring adalah kegiatan aktif yang bertujuan untuk memberikan informasi tentang sebab dan akibat dari suatu kebijakan yang sedang dilaksanakan.
Pengawasan dalam konteks pelayanan publik melibatkan kegiatan monitoring, evaluasi, pembinaan, dan asistensi terkait standar pelayanan publik.
Evaluasi adalah kegiatan untuk menilai tingkat kinerja suatu kebijakan atau program. Evaluasi dilakukan untuk menilai apakah kegiatan yang sedang berlangsung sesuai dengan perencanaan dan prosedur yang telah disepakati.