Transparansi dan akuntabilitas sangat penting dalam monitoring penyelenggaraan pelayanan publik di birokrasi pemerintah. Transparansi dapat menciptakan keterbukaan informasi, memungkinkan publik untuk memahami proses pengambilan keputusan dan melacak kinerja pemerintah. Sementara itu, akuntabilitas memastikan bahwa pihak-pihak yang bertanggung jawab atas pelayanan publik dapat dipertanggungjawabkan atas tindakan dan keputusan mereka. Dengan memastikan transparansi dan akuntabilitas, birokrasi pemerintah dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat dan efektivitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik.