1. Langkah pertama paling penting dalam menangani komunikasi selama krisis adalah respons cepat dan transparan. Memberikan tanggapan yang cepat membantu mengendalikan narasi sebelumnya berkembang di kalangan media dan masyarakat. Transparansi dalam memberikan informasi tentang situasi krisis, langkah-langkah yang diambil, dan rencana tindakan selanjutnya membantu membangun kepercayaan dan menghindari spekulasi yang merugikan reputasi perusahaan.
2. Transparansi memiliki peran krusial dalam mengelola komunikasi selama masa krisis. Transparansi membangun kepercayaan dengan memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada pemangku kepentingan, memberikan informasi secara terbuka, perusahaan dapat mengendalikan narasi seputar krisis, mencegah spekulasi negatif, dan meminimalkan potensi kerusakan reputasi, Transparansi memotivasi partisipasi dan keterlibatan pemangku kepentingan dalam solusi krisis.
3. Strategi yang paling efektif untuk mengurangi dampak negatif pada reputasi saat menghadapi situasi krisis melibatkan, Tanggapi krisis dengan cepat dan berikan informasi yang jelas serta transparan. Ini membantu mengendalikan narasi dan mencegah spekulasi negatif.