1. Langkah pertama yang paling penting dalam menangani komunikasi selama krisis adalah respons yang cepat dan transparan. Reaksi yang cepat akan membantu dalam mengendalikan narasi sebelum informasi yang salah menyebar luas. Hal ini penting untuk menjaga kendali atas situasi dan memberikan penjelasan yang jelas kepada para pemangku kepentingan.
2. Dengan membangun kepercayaan, memfasilitasi pengambilan keputusan yang tepat, dan mengurangi spekulasi dari desas-desus.
3. Jaga keterbukaan dalam berkomunikasi, mengadakan evaluasi dan pembelajaran, serta tanggap dalam masukkan dan kritik.