dalam melaksanakan sesuatu hal , untuk dapat mencapai kesuksesan yang terpenting adalah " hubungan" misal hubungan dengan tim atau dengan kemasyarakat. untuk membangun hubungan yang baik adalah dengan " trust" yang dibangun, dipelihara, dan diperbaiki. kepercayaan adalah kesediaan untuk membuat Anda rentan dan mengambil risiko. jadi ketika kita berkata saya mempercayai anda , itu berarti saya mau mengambil kerentanan dari anda dan mengambil resiko dari anda.