1.) Manajemen reputasi perusahaan sangat penting dalam dunia bisnis, karena reputasi dan karakter brand akan dibentuk melalui image yang digambarkan oleh sistem artificial intelligence dibandingkan dengan pengalaman tatap muka.
2.) Menampilkan keunggulan produk, manajemen dan perusahaan, komunikasi kepada pelanggan dan stakeholders, memantau medi sosial dan umpan balik dan membangun hubungan yang baik dengan mitra bisnis.
3.) Contoh perusahaan yang sukses yaitu Apple Inc. dan contoh perusahaan yang gagal ada perusahaan BP perusahaan minyak dan gas yang terkenal dengan kegagalannya dalam mengelola reputasinya.